أخصائي إدارة نجاح العملاء
Client of Pulse Media NL
نشرت في 19 مارس
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ما ستفعله توافق العملاء & تخطيط النجاح
المشاركة في اجتماعات التسليم الداخلية لفهم عميق لسياق العميل واستراتيجية الحساب
ت co-create خطط نجاح العملاء مع صانعي القرار في العميل، بما في ذلك مؤشرات الأداء الرئيسية، مقاييس النجاح، طرق التتبع، وتصميم البرنامج
تحديد توقعات واضحة حول نماذج المشاركة والتعاون بين أصحاب المصلحة
الاعتماد & تحقيق القيمة
دفع الاعتماد المبكر والاستخدام الأمثل لحلول الشركة العميلة بعد التنفيذ
التوافق مع العملاء بشأن خطط النشر والتوجيه لتسريع الوقت لتحقيق القيمة
مشاركة أفضل الممارسات والإرشادات الاستراتيجية لمساعدة العملاء في تحقيق نتائج تجارية قابلة للقياس
إدارة صحة العملاء
مراقبة صحة العملاء ومقاييس الاستخدام، وتحديد المخاطر بشكل استباقي والتخفيف منها
قيادة مراجعات الأعمال الدورية لتقييم التقدم، والاحتفال بالنجاحات، وتحديد فرص التحسين
دعم العملاء في التغلب على تحديات الاعتماد وتعزيز أهدافهم الاستراتيجية
التجديدات & توسيع الحسابات
تحديد وتأهيل فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع بالشراكة مع التنفيذيين في المبيعات
إدارة مخاطر الاحتفاظ بشكل استباقي لدعم التجديدات الناجحة
تنسيق أنشطة التجديد مع دعم المبيعات، إدارة الطلبات، والمبيعات للحالات المعقدة
الحفاظ على بيانات دقيقة للعملاء والمبيعات في Salesforce وغيرها من الأنظمة المطلوبة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
2+ سنوات من الخبرة في نجاح العملاء، إدارة الحسابات، أو دور مشابه يتفاعل مع العملاء
- خبرة في إدارة محافظ عملاء صغيرة إلى متوسطة الحجم
- مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة، والتواصل، وبناء العلاقات
- قدرة مثبتة على دفع الاعتماد، وتقديم قيمة للعميل، وإظهار العائد على الاستثمار
- عقلية استباقية، مدفوعة بالبيانات، ومركزة على العميل
- خبرة في استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce
- خبرة في ذكاء الأعمال تعتبر ميزة
القطاع المهني للشركة
- الإعلان
- العلاقات العامة
- إدارة المناسبات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي إدارة نجاح العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Pulse Media NL
وظائف مماثلة
مسؤول خدمة عملاء تنفيذي
Gulf Processing Industries
- 3 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول خدمة عملاء تنفيذي
Vision and Control Systems
- 1 - 6 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
Customer Service Officer
Brinks Global Services FZE
- 3 - 8 سنوات
- Dubai - United Arab Emirates (UAE)
العميل السعادة التنفيذي
Prime Healthcare Group LLC
- 1 - 3 سنوات
- دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة
Customer Service Representative
Al Futtaim Private Company (LLC)
- 2 - 4 سنوات
- Dubai - United Arab Emirates (UAE)