مدير نجاح العملاء (قطر)

A2Z Media - MENA

1- إدارة علاقات العملاء الرئيسيين ضمن قطاع الرياضة والفعاليات، وتعزيز رضا العملاء، ونمو الحسابات، وضمان التنفيذ السلس للحملات والمشاريع المتعلقة بالفعاليات.

2- بناء والحفاظ على علاقات قوية مع الأندية الرياضية ومنظمي الفعاليات وأصحاب المصلحة الرئيسيين في الصناعة.

3- العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء المعينين، وضمان تجربة سلسة للعملاء.

4- تطوير استراتيجيات نجاح العملاء بناءً على أهداف العمل واحتياجات العلامة التجارية وجداول الرياضة/الفعاليات.

5- دعم العملاء بشكل استباقي في التخطيط والتفعيل ورؤى الأداء للحملات والرعاية.

6- التعاون مع الفرق الداخلية (الإعلام الرقمي، الإبداع، العمليات، إدارة الفعاليات) لتحقيق نتائج استثنائية.

7- مراقبة أداء الحملات والفعاليات، وتقديم التقارير والتوصيات الاستراتيجية.

8- تحديد الفرص لنمو الحسابات، والبيع الإضافي، وبيع الخدمات عبر الأقسام.

9- ضمان رضا العملاء العالي والاحتفاظ بهم ضمن محفظة الرياضة والفعاليات.

10- دعم الميزانيات وتجديد العقود والمقترحات التجارية.

11- البقاء على اطلاع باتجاهات الرياضة، وتحديثات إدارة الفعاليات، وفرص السوق المحلية.

متطلبات العمل: