مدير نجاح العملاء (قطر)

A2Z Media - MENA

1- إدارة العلاقات الرئيسية مع العملاء ضمن قطاع الرياضة والأحداث، وزيادة رضا العملاء، ونمو الحسابات، وضمان تنفيذ سلس للحملات والمشاريع المتعلقة بالأحداث.

2- بناء والحفاظ على علاقات قوية مع الأندية الرياضية، منظمي الأحداث، والمساهمين الرئيسيين في الصناعة.

3- العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء المعينين، وضمان تجربة عملاء سلسة.

4- تطوير استراتيجيات نجاح العملاء بناءً على أهداف العمل، واحتياجات العلامة التجارية، والجداول الزمنية للرياضة/الأحداث.

5- دعم العملاء بشكل استباقي في التخطيط، والتفعيل، ورؤى الأداء للحملات والرعايات.

6- التعاون مع الفرق الداخلية (وسائل الإعلام الرقمية، الإبداع، العمليات، إدارة الأحداث) لتحقيق نتائج استثنائية.

7- مراقبة أداء الحملات والأحداث، وتقديم التقارير والتوصيات الاستراتيجية.

8- تحديد الفرص لنمو الحسابات، وزيادة المبيعات، وبيع الخدمات بشكل متقاطع.

9- ضمان رضا العملاء العالي والاحتفاظ بهم ضمن محفظة الرياضة والأحداث.

10- دعم الميزانيات، وتجديد العقود، والمقترحات التجارية.

11- البقاء على اطلاع باتجاهات الرياضة، وتحديثات إدارة الأحداث، وفرص السوق المحلية.

متطلبات الوظيفة: