مدير نجاح العملاء (تقني)
AlgoSec
نشرت في 7 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات
- دفع تبني العملاء: تحديد فجوات التبني، وبناء خطط نجاح مخصصة، ومواءمة حالات استخدام المنتج مع تحقيق القيمة.
- مراقبة صحة التبني: تتبع التبني عبر محفظتك وإنشاء خطط تحسين ربع سنوية.
- دعم التجديدات: التعاون مع فريق التجديدات لربط صحة التبني مع نتائج التجديد. الإبلاغ عن مخاطر التخلي مبكرًا وقيادة جهود التخفيف.
- تحديد فرص التوسع: التعاون مع الفرق الداخلية والمبيعات لكشف وتقدير إمكانات النمو.
- كن مستشارًا موثوقًا: بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين وإرشاد العملاء بأفضل الممارسات والرؤى الاستراتيجية.
- قيادة التفاعلات مع العملاء: استضافة مراجعات الأعمال التنفيذية (EBRs) والحفاظ على نقاط تواصل استباقية وعالية القيمة.
- توثيق القيمة: التقاط حالات الاستخدام، وقصص النجاح، والدروس المستفادة لإثراء قاعدة معرفة نجاح العملاء لدينا.
- الدفاع داخليًا: تمثيل صوت العميل وضمان أن احتياجاتهم مدعومة عبر المنظمة.
المتطلبات
- 5+ سنوات في نجاح العملاء أو أدوار مماثلة ضمن البرمجيات المؤسسية، ويفضل في الأمن أو تكامل الأنظمة.
- خبرة مثبتة في إدارة العملاء الاستراتيجيين والمستوى المؤسسي مع نجاح قابل للقياس.
- فهم قوي لأمن الشبكات، والحوكمة، والتدقيق، والمخاطر، وممارسات الامتثال.
- عقلية تركز على العميل، واستباقية عالية، وراحة في التعامل مع العملاء (المكالمات/الزيارات).
- مهارات استشارية وإدارة المشاريع ممتازة، واتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات.
- معرفة قوية بتقنيات الأمن (جدران الحماية، IDS/IPS، SDN، الامتثال) وواجهات برمجة التطبيقات (Java، REST).
- إلمام بالبنية التحتية، السحابة (عامة/خاصة/مختلطة)، والشبكات (LAN/WAN).
- مرونة وقابلية للتكيف في بيئات ديناميكية وسريعة الوتيرة.
- وجود تنفيذي وقدرة على إدارة محادثات عالية المخاطر وتصعيد الأمور.
- استعداد للسفر حتى 50% من الوقت مقره في دبي - أمر ضروري خبرة مع Salesforce.com وGainsight.
- عمق تقني في TCP/IP v4، VRF، AWS VPC، التوجيه، سياسات جدران الحماية، LDAP، وRadius.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
5+ سنوات في نجاح العملاء أو أدوار مماثلة ضمن البرمجيات المؤسسية، ويفضل في الأمن أو تكامل الأنظمة.
خبرة مثبتة في إدارة العملاء الاستراتيجيين والمستوى المؤسسي مع نجاح قابل للقياس.
فهم قوي لأمن الشبكات، والحوكمة، والتدقيق، والمخاطر، وممارسات الامتثال.
عقلية تركز على العميل، واستباقية عالية، وراحة في التعامل مع العملاء (المكالمات/الزيارات).
مهارات استشارية وإدارة المشاريع ممتازة، واتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات.
معرفة قوية بتقنيات الأمن (جدران الحماية، IDS/IPS، SDN، الامتثال) وواجهات برمجة التطبيقات (Java، REST).
إلمام بالبنية التحتية، السحابة (عامة/خاصة/مختلطة)، والشبكات (LAN/WAN).
مرونة وقابلية للتكيف في بيئات ديناميكية وسريعة الوتيرة.
وجود تنفيذي وقدرة على إدارة محادثات عالية المخاطر وتصعيد الأمور.
استعداد للسفر حتى 50% من الوقت مقره في دبي - أمر ضروري خبرة مع Salesforce.com وGainsight.
متحدث عربي بطلاقة.
عمق تقني في TCP/IP v4، VRF، AWS VPC، التوجيه، سياسات جدران الحماية، LDAP، وRadius.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AlgoSec
At AlgoSec, What you do matters!Over 2,200 of the world s leading organizations trust AlgoSec to help secure their most critical workloads across public cloud, private cloud, containers, and on-premises networks. Join our global team, securing application connectivity, anywhere. We are the leader in hybrid, multi-cloud cybersecurity for secure application connectivity in a hybrid world. Our AI-driven platform provides visibility, real-time threat detection, and compliance automation for enterprise customers. With strong market traction, year on year ARR growth and profitable, we are entering a high-growth phase as we go deeper into cloud and looking for a proven sales leader to scale revenue and expand our go-to-market reach globally. We are hiring a Customer Success Manager to join our Sales team. CSMs are strategic and technical advisors who help our enterprise customers adopt, optimize, and expand their use of AlgoSec s solutions.