الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
قيادة اعتماد العملاء: تحديد فجوات الاعتماد، بناء خطط نجاح مخصصة، ومحاذاة حالات استخدام المنتج مع تحقيق القيمة. مراقبة صحة الاعتماد: تتبع الاعتماد عبر محفظتك وإنشاء خطط تحسين ربع سنوية. دعم التجديدات: الشراكة مع فريق التجديدات لربط صحة الاعتماد بنتائج التجديد. الإبلاغ عن مخاطر التراجع مبكرًا وقيادة جهود التخفيف. تحديد فرص التوسع: التعاون مع الفرق الداخلية والمبيعات لكشف وتحديد إمكانيات النمو. كن مستشارًا موثوقًا: بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين وإرشاد العملاء بأفضل الممارسات والرؤى الاستراتيجية. قيادة التفاعلات مع العملاء: استضافة مراجعات الأعمال التنفيذية (EBRs) والحفاظ على نقاط اتصال نشطة وعالية القيمة. توثيق القيمة: التقاط حالات الاستخدام، قصص النجاح، والدروس المستفادة لإثراء قاعدة معرفتنا في نجاح العملاء. الدفاع داخليًا: تمثيل صوت العميل والتأكد من أن احتياجاتهم مدعومة عبر المنظمة.
المتطلبات
5+ سنوات في نجاح العملاء أو أدوار مشابهة ضمن برمجيات المؤسسات، ويفضل في الأمن أو تكامل الأنظمة. خبرة مثبتة في إدارة العملاء الاستراتيجيين وعالي المستوى مع نجاح قابل للقياس. فهم قوي لأمن الشبكات، الحوكمة، التدقيق، المخاطر، وممارسات الامتثال. عقلية تركز على العميل، نشط للغاية، ومريح في التعامل مع العملاء (مكالمات/زيارات). مهارات استشارية وإدارة مشاريع ممتازة، واتخاذ قرارات مدفوعة بالبيانات. معرفة قوية بتقنيات الأمان (جدران الحماية، IDS/IPS، SDN، الامتثال) وواجهات البرمجة (Java، REST). إلمام بالبنية التحتية، السحابة (عامة/خاصة/هجين)، والشبكات (LAN/WAN). مرونة وقابلية للتكيف في بيئات ديناميكية وسريعة. وجود تنفيذي وقدرة على إدارة محادثات ومواقف عالية المخاطر. استعداد للسفر حتى 50% من الوقت مقره في دبي - أمر ضروري خبرة مع Salesforce.com و Gainsight. متحدث باللغة العربية بطلاقة. عمق تقني في TCP/IP v4، VRF، AWS VPC، التوجيه، سياسات جدار الحماية، LDAP، و Radius.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
5+ سنوات في نجاح العملاء أو أدوار مشابهة ضمن برمجيات المؤسسات، ويفضل في الأمن أو تكامل الأنظمة. خبرة مثبتة في إدارة العملاء الاستراتيجيين وعالي المستوى مع نجاح قابل للقياس. فهم قوي لأمن الشبكات، الحوكمة، التدقيق، المخاطر، وممارسات الامتثال. عقلية تركز على العميل، نشط للغاية، ومريح في التعامل مع العملاء (مكالمات/زيارات). مهارات استشارية وإدارة مشاريع ممتازة، واتخاذ قرارات مدفوعة بالبيانات. معرفة قوية بتقنيات الأمان (جدران الحماية، IDS/IPS، SDN، الامتثال) وواجهات البرمجة (Java، REST). إلمام بالبنية التحتية، السحابة (عامة/خاصة/هجين)، والشبكات (LAN/WAN). مرونة وقابلية للتكيف في بيئات ديناميكية وسريعة. وجود تنفيذي وقدرة على إدارة محادثات ومواقف عالية المخاطر. استعداد للسفر حتى 50% من الوقت مقره في دبي - أمر ضروري خبرة مع Salesforce.com و Gainsight. متحدث باللغة العربية بطلاقة. عمق تقني في TCP/IP v4، VRF، AWS VPC، التوجيه، سياسات جدار الحماية، LDAP، و Radius.
قدّم
أبلغ عن هذه الوظيفة تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
