مدير نجاح العملاء

Pemo

ما ستقوم به:

- كن النقطة الأساسية للتواصل مع العملاء الجدد طوال عملية انضمامهم، مما يضمن انتقالًا سلسًا وفي الوقت المناسب لاستخدام برنامجنا.

- إجراء تقييمات شاملة لاحتياجات وأهداف العميل من أجل تحسين وتبسيط عملية انضمامهم.

- التعاون مع فرق متعددة الوظائف بما في ذلك المبيعات، ونجاح العملاء، والمنتج لجمع المعلومات ذات الصلة بشأن رحلة العميل وتجربته لضمان انتقال أكثر سلاسة.

- تنسيق وتسهيل أنشطة الانضمام مع عملائنا (مثل إعداد الحساب مع العميل)

- تقديم نهج استباقي للانضمام من خلال طرح الأسئلة لفهم أهدافهم واهتماماتهم وتوقعاتهم.

- تقديم نهج استشاري والعمل كمستشار موثوق للعميل، مقدمًا توصيات ورؤى قائمة على البيانات لتحسين تجربتهم.

حولك:

- متحمس

- منظم بشكل رائع ولديه اهتمام كبير بالتفاصيل

- مهارات اتصالات وتفاعل شخصية ممتازة

- متعاون ومستعد للتعلم

- يزدهر في بيئة تركز على العميل

- مرتاح للعمل بشكل مستقل وعن بُعد وكذلك بشكل تعاوني