مدير نجاح العملاء
Remote Legal Staff
نشرت في 1 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الدور
نحن نقوم بتوظيف مدير نجاح العملاء ليكون مسؤولاً عن رحلة العميل بعد البيع من الانضمام إلى النتائج.
وظيفتك بسيطة: تأكد من نجاح عملائنا.
ستكون نقطة الاتصال الرئيسية لقادة مكاتب المحاماة، توجههم خلال عملية الانضمام، وتحل المشكلات، وتدير التوقعات، وتضمن حصولهم على قيمة حقيقية وقابلة للقياس من خدماتنا.
هذه ليست وظيفة دعم تفاعلية بل هي وظيفة قيادة استباقية.
ستقوم بإدارة العلاقات، وتأثير النتائج، وتعزيز الاحتفاظ والتوسع على المدى الطويل.
ستعمل أيضًا عن كثب مع فريقنا الداخلي لتسليط الضوء على القضايا، وتحسين العمليات، وزيادة رضا العملاء عبر board.
إذا كنت واثقًا مع العملاء، وقويًا في المتابعة، ومهووسًا بتقديم النتائج، ستزدهر هنا.
ما ستفعله
تملك دورة حياة العميل بالكامل من الانضمام إلى الدعم المستمر
بناء علاقات قوية مع صناع القرار في مكاتب المحاماة
تعزيز الاستخدام، والتفاعل، والرضا من خلال التواصل الاستباقي
تحديد أهداف العملاء والتأكد من توافق خدماتنا لتحقيقها
حل المشكلات بسرعة وبطرق إبداعية
مراقبة صحة الحساب ومخاطر الاحتفاظ، والعمل قبل تصعيد القضايا
نقل ملاحظات العملاء داخليًا لتعزيز تحسينات الخدمة والمنتج
التعاون عبر الوظائف مع التوظيف، والعمليات، والقيادة
البحث عن الفرص لتوسيع قيمة العملاء وزيادة نمو الحساب
ستزدهر هنا إذا كنت
واثقًا، وودودًا، ومحترفًا مع العملاء
تعرف كيفية إدارة التوقعات وتوصيل الرسائل الصعبة برشاقة
تركز على الحلول وتحب إزالة العقبات
تأخذ ملكية كاملة للنتائج وليس فقط المهام
لديك عادات تنظيمية قوية ومتابعة
تكون استباقيًا وذكيًا عاطفيًا
تفكر من حيث ROI ونتائج العملاء
تحب البيئات السريعة النمو
تكون متمكنًا تقنيًا ومريحًا في استخدام أدوات مثل Slack، وإدارة علاقات العملاء، والمتعقبين، إلخ.
هذا ليس لك إذا
تتجنب المسؤولية أو الغموض
تجد صعوبة في المتابعة أو إدارة الوقت
لا تستمتع بالعمل المرتبط بالعملاء أو إدارة التوقعات
تشعر بعدم الارتياح في تحميل الآخرين المسؤولية، سواء كانوا عملاء أو فريق
تحتاج إلى توجيه أو دعم مستمر
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات
3+ سنوات في نجاح العملاء، إدارة الحسابات، أو أدوار ذات صلة متعلقة بالعملاء
مهارات قوية في الاتصال، إدارة العلاقات، وحل المشكلات
يفضل وجود خبرة في العمل مع خدمات مهنية أو عملاء B2B
خلفية في الصناعة القانونية أو التوظيف ميزة، ولكنها ليست مطلوبة
يفضل وجود خبرة في شركات سريعة الوتيرة أو شركات بعيدة أولاً
سجل حافل في تعزيز الاحتفاظ بالعملاء، والرضا، والتوسع
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com