مدير نجاح العملاء
Winnow Limited
نشرت في 28 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
فريق العمليات مسؤول عن انضمام وتنفيذ تقنيتنا عبر العملاء الجدد، فضلاً عن ضمان النجاح المستمر بمجرد أن يكون النظام قيد التشغيل في مواقع العملاء. الهدف هو تجارب ناجحة مع العملاء الأوائل، بحيث يصبحوا بسرعة عملاء رئيسيين ينشرون تقنيتنا على مستوى وطني ودولي.
يدير الفريق العمليات والأنظمة والضوابط التي تمكن أعمالنا من التوسع والنمو بنجاح. يقوم الفريق بمراجعة هذه العمليات باستمرار لتوفير تحسينات مبتكرة لتحقيق التميز التشغيلي، مما يمكّن الشركة من تحقيق أهدافها الاستراتيجية.
يتكون فريق العمليات لدينا من أكثر من 27 زميلًا مقيمين في لندن ودبي وسنغافورة والولايات المتحدة.
نبحث عن فرد محفز وروح ريادية لديه موقف إيجابي للانضمام إلى فريق العمليات الأوروبي لدينا. ستلعب دورًا أساسيًا في إدارة وتنمية محفظة عملاء أوروبا. سيكون لديك فرص لقيادة مشاريع تنفيذ مثيرة مع عملائنا الرئيسيين عبر مواقع مختلفة.
- سيتضمن الدور سفرًا منتظمًا في أوروبا.
- نحن نعمل بنموذج عمل هجيني مع الحد الأدنى من يومين في مكتبنا في فارينغدون في الأسبوع (الثلاثاء والخميس)
- قد يناسب هذا الدور شخصًا يبحث عن وظيفة ثانية لتطوير المهارات التي اكتسبها بالفعل في نجاح العملاء، أو في دور استشاري أو قائم على المشاريع.
الأهداف الرئيسية للدور:
سيتم مناقشة النطاق الكامل لدورك بالتفصيل في المقابلة، لكن المهام النموذجية قد تشمل:
- بناء علاقات قوية مع العملاء لضمان مشاركتهم في جعل نظام وينو ناجحًا
- فهم الوضع الحالي للعملاء واحتياجاتهم لتكييف أفضل الحلول لهم
- ضمان عملية تنفيذ سلسة من البداية إلى النهاية مع العميل، وتدريب الفرق متعددة التخصصات على استخدام وينو شخصيًا وعن بُعد
- اتخاذ نهج استشاري للحفاظ على تفاعل العملاء في استخدام نظام وينو لإدارة تقليل هدر الطعام
- تحليل تقارير العملاء بشكل استباقي وحل المشكلات مع العميل عند الحاجة
- إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية بالتعاون مع العميل وأعضاء الفريق الإداري في وينو لضمان أن النظام يقدم حالة عمل قوية، وتنفيذ التغييرات عند الضرورة
- التعاون عن كثب مع الفرق الداخلية في مناطق مختلفة
- اتخاذ المبادرات لتحسين العمليات والإجراءات الداخلية (وفقًا لمعايير وينو الدولية)
- دعم فريق الدعم الفني وخدمة العملاء لدينا مع استفسارات العملاء عند الحاجة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
من المحتمل أن تكون أقل درجة تعليمًا
- ستكون قد اكتسبت خبرة عمل مثالية داخل منظمة متعددة الجنسيات في مجال نجاح العملاء / التسليم أو إدارة المشاريع / إدارة الحسابات / الاستشارات
- لديك مستوى متوسط من إكسل ومعرفة عملية بـ Work و Powerpoint
- ستتمتع بمهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الفرنسية ومن المثالي أن تتحدث لغة أوروبية ثالثة بالإضافة إلى الإنجليزية
- تشاركنا اعتقادنا بأن التعاون أمر حاسم لتحقيق مهمتنا. يمكنك أن تُظهر كيف ازدهرت في العمل بشكل فعال بالشراكة مع الآخرين
- لديك خبرة مثبتة في تحدي الوضع الراهن. تستمتع باقتراح حلول إبداعية ومبتكرة لتحسين طريقة إنجاز الأمور
- أنت مدفوع بالنتائج ويمكنك أن تُظهر كيف قدمت حلولًا ذات قيمة مضافة تكون بديهية وسهلة الاستخدام
- أنت شغوف بمسيرتك المهنية. تبقى نشطًا في متابعة التطورات في مجالك الدراسي بينما تكون مدفوعًا وملتزمًا بمساعدة المنظمة على تحقيق مهمتها
- لديك خبرة مثبتة في معرفة ما يتطلبه تقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى باستمرار للعملاء، مع الحفاظ على الهدوء والقياس حتى عند التعامل مع أكثر الأفراد تطلبًا
- لديك انتباه ممتاز للتفاصيل وعين دقيقة لتحديد التناقضات أو الأخطاء في البيانات. تأخذ وقتك لضمان إنجاز الأمور بشكل صحيح من المرة الأولى
- يمكنك تنظيم نفسك، بما في ذلك إدارة المشاريع الفعالة والجدولة، مهارات تحديد الأولويات وإدارة الوقت، إدارة مهام متعددة بالتوازي وإكمال المهام ضمن مواعيد نهائية ضيقة
- أنت مستعد لرفع أكمامك وإنجاز العمل، وتأخذ زمام المبادرة لمساعدة أعضاء فريقك. لديك عقلية نمو ورغبة في التعلم.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
موظف إداري / مساعد إداري
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
Adecco Holding Emirates B.V. (Dubai Branch)
- 1 - 6 سنوات
- دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مسؤول تطوير الأعمال التنفيذي
Emqube LLC
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة