مدير نجاح العملاء
ETAP - Operation Technology, Inc.
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
|الوظيفة قديمة وقد لا تكون شاغرة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 8 سنوات
التعليم
بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(ميكانيكية)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تساعد ETAP العملاء على اتخاذ قرارات مستنيرة طوال دورة حياة مشاريعهم من خلال حلول برمجية مبتكرة للأنظمة الكهربائية. من خلال تطبيق حلول ETAP ، يختبر العملاء ذكاءً مستمرًا أثناء التصميم والهندسة وصولاً إلى العمليات والصيانة باستخدام منصة توأم رقمي كهربائي موحدة. تدعم ETAP العملاء في تحولهم الرقمي وانتقالهم نحو الطاقة المستدامة من أجل مستقبل أخضر وذكي، مما يساعدهم على إعطاء الأولوية للسلامة، وتعظيم الموثوقية، والبقاء resilient.
شغف موظفينا بالتميز والابتكار ورضا العملاء هو أثمن مواردنا. إذا كنت تشارك هذا الشغف وترغب في أن تكون جزءًا من شركة تقود انتقال الطاقة نحو عالم أنظف وأكثر مرونة للأجيال القادمة، فإننا ندعوك للانضمام إلينا!
تلتزم ETAP بخلق بيئة عمل متنوعة وتفخر بكونها صاحب عمل يتيح الفرص المتكافئة.
المسمى الوظيفي: مدير نجاح العملاء
الموقع: الظهران، المملكة العربية السعودية
نوع العمل: دوام كامل، هجين
الوظيفة
تحت إشراف رئيس إدارة نجاح العملاء، يكون مدير نجاح العملاء مسؤولاً عن إقامة علاقات قوية مع محفظته من العملاء، وضمان مستويات عالية من رضا العملاء واعتراف بالعائد على الاستثمار، مما يؤدي إلى تجديدات قوية وفرص نمو. خلال رحلة عملائنا، نسعى لتقديم تجربة عملاء من الطراز الأول، ومدير نجاح العملاء هو الوصي على هذه الرحلة. مهمته هي ضمان نجاح العملاء في استخدام حلولنا.
المسؤوليات
-
بناء علاقات مع العملاء المعينين، مساعدتهم في القضايا، وإسعادهم باستمرار بموقف إيجابي يركز على العملاء.
-
التفاعل مع العملاء لفهم كيفية عملهم وضمان أنهم يستفيدون بشكل فعال من حلولنا.
-
فهم الدوافع، ومحركات الأعمال، والأهداف الاستراتيجية، والنتائج التجارية المرغوبة لمحفظته من العملاء الكبار.
-
إعداد خطط نجاح العملاء المشتركة التي تشمل نطاقًا متفقًا عليه، وقياسات مشتركة، ومشاركة المستخدمين، وخطط التبني، والجداول الزمنية، والتواصل.
-
العمل عن كثب مع مبيعات، والدعم الفني، والتدريب، والفرق الفنية الأخرى لضمان تجربة عميل من الطراز الأول ورعاية أي مشكلات تتعلق بالعملاء.
-
كون مدافعًا عن العملاء أثناء جمع ملاحظات العملاء وتقديم الطلبات إلى إدارة المنتجات
-
إدارة الوقت بشكل فعال للتركيز على الأنشطة الأساسية لضمان رضا العملاء، وتجديد الحساب، و
-
نمو الحساب من خلال زيادة اعتماد المنتج وزيادة الاستخدام
-
تقييم إدارة المخاطر لكل عميل وتجنب الاستياء أو فقدان العمل بشكل استباقي ودفع الاحتفاظ بالعملاء طوال دورة حياة العملاء.
-
قيادة دليل نجاح العملاء لقطاع اللمسة العالية.
-
تسهيل مراجعات الأعمال التنفيذية مع صانعي القرار وراعينا التنفيذي، حيث نحتفل بالنجاحات المشتركة، ونجري التعديلات عند الضرورة.
المهارات والتأهيليات
- بكالوريوس / ماجستير: تدريب أولي في الهندسة الكهربائية & تدريب في الأعمال / التسويق
- إجادة اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا)
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في الهندسة الكهربائية في دور يواجه العملاء، مثل نجاح العملاء، دعم العملاء أو إدارة المبيعات
- معرفة ببرامج التصميم الكهربائي ميزة
- واثق، عالي الطاقة، مدفوع ذاتيًا
- خبرة في العمل مع جهات اتصال العملاء على مستوى كبار التنفيذيين
- عقلية مالك، مع القدرة والميول لتكون عمليًا في جميع جوانب الدور
- قيادة لتحفيز مختلف أصحاب المصلحة، ودفع الأنشطة عبر الوظائف، وخلق والحفاظ على الزخم
- خبرة مثبتة في إدارة المشاريع
- خبرة مثبتة في التحول الرقمي أو البرمجي
- لاعب فريق مع تعرض دولي
- مهارات تواصل ممتازة
تتطلب ETAP من جميع المتقدمين الناجحين الخضوع والتحقق من خلفية شاملة قبل بدء العمل. سيتم إجراء فحوصات الخلفية وفقًا للقوانين المحلية وقد تشمل، وفقًا لتلك القوانين، إثبات التحصيل التعليمي، والتحقق من تاريخ العمل، وإثبات التفويض بالعمل، والسجلات الجنائية، والتحقق من الهوية، وفحص الائتمان. قد تتضمن بعض الوظائف التي تتعامل مع البيانات الشخصية الحساسة و/أو بيانات الأطراف الثالثة معايير إضافية لفحص الخلفية.
تعتبر ETAP صاحب عمل يتيح الفرص المتكافئة. نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل مثالي مع ثقافة شاملة، وتطوير بيئة عمل حيث يتم التعامل مع جميع موظفينا بكرامة واحترام. نحن نقدر التنوع والخبرة التي يجلبها الأشخاص من خلفيات مختلفة إلى أعمالنا.
تعال وانضم إلى ETAP لخلق التكنولوجيا التحويلية التي تمكن عملائنا من هندسة عالم أفضل.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مدير نجاح العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ETAP - Operation Technology, Inc.
وظائف مماثلة
مدير نجاح العملاء
Skillupmena
- 3 - 5 سنوات
- مصر - مصر
مدير نجاح العملاء
GlobalData
- 1 - 7 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
Customer Success Manager
Sabre
- 5 - 7 سنوات
- Dubai - United Arab Emirates
مدير نجاح العملاء
ACI Worldwide
- 5 - 7 سنوات
- السعودية - السعودية
مدير نجاح العملاء
MongoDB
- 5 - 7 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة