أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 5 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
سيكون مدير نجاح العملاء في دور التعامل مع العملاء ويكون مسؤولًا عن النجاح من خلال القيادة والتنظيم الفعال لفريق افتراضي كبير، وإدارة تسليم البرامج وعلاقات العملاء العليا القوية. الأولوية التجارية السائدة هي اعتماد العملاء الناجح والاستخدام الإنتاجي لمنتجات وخدمات IFS، ومساعدة العملاء على اكتشاف ميزات جديدة وتمكينهم ليصبحوا مستخدمين على المدى الطويل. مدير النجاح هو في صميم العلاقة مع عملائنا وشركائنا، يفهم نتائجهم المرغوبة، ويعزز رضا العملاء وولائهم من خلال علاقة قوية، ويستفيد من نتائج الأعمال من خلال تحقيق القيمة على السبب الأساسي لشراء الحل ويدعم رحلتهم الرقمية من خلال التحديث وتمكينهم لتحقيق المزيد.
من خلال الانضمام إلى فريقنا، ستحصل على الفرصة لتكون جزءًا من بيئة قوية وعالمية ومتنوعة؛ ستنضم إلى فريق قوي يحقق النجاح مع التزام قوي بالاستدامة؛ وشركة حيث ننجز الأمور حتى تتمكن من إحداث تأثير إيجابي على العالم.
نبحث عن مفكرين مبتكرين وأصليين للعمل في بيئة يمكنك فيها #اجعل لحظتك حتى نتمكن من مساعدة الآخرين في جعل لحظاتهم. مع قوة حلولنا المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، نمنح فريقنا القدرة على تغيير الوضع الراهن وإحداث فرق حقيقي.
إذا كنت ترغب في تغيير الوضع الراهن، سنساعدك على جعل لحظتك. انضم إلى فريق Purple. انضم إلى IFS!
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يمتلك خبرة سابقة في التعامل مع العملاء، وتحديدًا في وظائف تقديم الخدمة أو تقديم المشاريع.
- عمق الصناعة والخبرة في إدارة الخدمة الميدانية، التصنيع، الاتصالات، الطاقة والمرافق، أو الفضاء والدفاع.
- الألفة والرؤية حول الاتجاهات ذات الصلة بالصناعة، ومؤشرات الأداء الرئيسية، ومحركات القيمة.
- فطنة قوية حول منهجية التقديم وعروض خدمات التقديم.
- يمتلك ويركز بشدة على تجربة العميل النهائي مع منتجات وخدمات IFS؛ مع ملاحظة أن بعض المنتجات والخدمات التي تؤثر على التجربة تأتي من أطراف ثالثة و/أو شركاء.
- تسليط الضوء على المخاطر المتعلقة بالتسليم واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها لدى العملاء النهائيين لـ IFS سواء في التسليم الذي تقوده IFS أو التسليم الذي يقوده الشركاء.
- القدرة على القيادة من خلال التأثير والثقة داخليًا ضمن IFS وخارجيًا مع العملاء والشركاء.
- معرفة بعملية هندسة القيمة التجارية (BVE).
- القدرة على تطوير مقاييس القيمة وقياس نتائج برنامج النجاح مع العميل أو الشريك.
- فهم خدمات الاشتراك والقدرة على دعم عملية تجديد الخدمات والتراخيص مع المشاركات المطلوبة لضمان الإيرادات.
- قيادة اجتماعات لجنة التوجيه التنفيذية مع العملاء وتقديم تحديثات لفريق القيادة العليا في IFS حول التقدم.
- مدفوع بشدة لضمان الحصول على مراجع قوية من IFS والتقارير المنتظمة من خلال عملية صوت العميل.
- الحفاظ على هامش الإيرادات للحسابات المعينة للنجاح.
- تحفيز الاستخدام للخدمات المشتركة.
- التواصل والتعاون مع المبيعات حول أي فرص محتملة للبيع الإضافي والبيع المتقاطع.
- التواصل مع فريق القيادة العليا للتسليم العالمي حول التصعيدات المحتملة.
- القدرة على التنقل ضمن إدارات IFS الأخرى مثل الدعم، البحث والتطوير، والمبيعات.
- شغف بإنشاء علاقات قوية وموثوقة مع العملاء، مع التركيز على الرضا وتجاوز التوقعات.
- الاستماع النشط، مهارات التواصل بين الأشخاص، وبناء العلاقات.
- مهارات ممتازة في التواصل وإدارة العلاقات.
- خبرة في بناء وصيانة وتطوير العلاقات مع التنفيذيين.
- فطنة تجارية قوية.
- درجة بكاليوس، درجة ماجستير أو ما يعادلها، وخبرة عمل في مجال ذي صلة.
- إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية (شفهيًا وكتابيًا).
- المعرفة بمجال تطبيقات IFS ستكون ميزة.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- مدير نجاح العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IFS
IFS is a billion-dollar revenue company with 7000+ employees on all continents. Our leading AI technology is the backbone of our award-winning enterprise software solutions, enabling our customers to be their best when it really matters at the Moment of Service . Our commitment to internal AI adoption has allowed us to stay at the forefront of technological advancements, ensuring our colleagues can unlock their creativity and productivity, and our solutions are always cutting-edge./p>p>At IFS, we re flexible, we re innovative, and we re focused not only on how we can engage with our customers but on how we can make a real change and have a worldwide impact. We help solve some of society s greatest challenges, fostering a better future through our agility, collaboration, and trust./p>p>We celebrate diversity and understand our responsibility to reflect the diverse world we work in. We are committed to promoting an inclusive workforce that fully represents the many different cultures, backgrounds, and viewpoints of our customers, our partners, and our communities. As a truly international company serving people from around the globe, we realize that our success is tantamount to the respect we have for those different points of view./p>