أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 5 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تعلم منتجاتنا من الألف إلى الياء واستخدم تلك المعرفة لتثقيف عملائنا حول خدماتنا، وما يناسبهم
- سد الفجوة بين العميل الذي يتم تدريبه والحصول على قيمة من خدماتنا
- ابحث عن طرق استراتيجية ومتسقة للحفاظ على تفاعل عملائنا واستخدام منتجاتنا بانتظام، وزيادة اعتمادنا
- بناء علاقات قوية مع عملائنا مبنية على الثقة وبناء ولاء العملاء من خلالها
- مساعدة عملائنا في إعداد وتصفح منصتنا
- تحديد أي من منتجاتنا يمكن أن يجلب قيمة إضافية لعملائنا وتقديم خدمات إضافية أو بيع منتجات أخرى
- الهوس بالمعايير مثل NPS ومراقبة ملاحظات العملاء عن كثب، والأهم من ذلك - التنفيذ بناءً عليها
- العمل عن كثب مع فريق دعم العملاء، والخدمات المهنية، والمنتج والمبيعات لتقديم تجربة استثنائية للعملاء
- مراقبة وجمع وتوصيل ملاحظات العملاء بشكل منتظم للفرق الأوسع - أنت تمثل صوت العميل داخليًا
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
أنت استباقي ولا تنتظر العميل لكي يتواصل معك بمشكلة لمعرفة ما يحتاجه أو التحديات التي يواجهها
- أنت ملم بالتكنولوجيا، ومريح في التنقل بين أدوات إدارة علاقات العملاء مثل HubSpot (هذا ما نستخدمه هنا في Lucidya)
- كيف تعرف أنك ملم بالتكنولوجيا؟ عائلتك وأصدقائك يسألونك أسئلة مثل كيف أفعل X على هذا [التطبيق]؟
- أنت أيضًا على دراية بمنصات نجاح العملاء (CSPs) مثل ChurnZero، وقادر على استخدامها بشكل فعال لمراقبة الاستخدام والسلوكيات، إلخ
- أنت متواصل قوي، ويمكنك شرح المصطلحات التقنية لطفل عمره 5 سنوات بطريقة بسيطة وسهلة الفهم
- أنت أيضًا ثنائي اللغة، ويمكنك التواصل مع العملاء الناطقين بالعربية براحة كما يمكنك مع الناطقين بالإنجليزية
- أنت متمركز بشكل كبير حول العميل - تضع التعاطف في مقدمة التفاعلات مع العملاء
- لديك 3-5 سنوات من الخبرة في دور مشابه، ولديك فهم عميق للبرمجيات كخدمة (B2B SaaS)
- أنت مرتاح في التفاعل مع العملاء وجهًا لوجه من جميع الخلفيات المختلفة وتكوين علاقات قوية معهم
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- مدير نجاح العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Lucidya
Lucidya is an AI-native CX Intelligence platform transforming how brands understand and engage with their customers through cutting-edge technologies purpose-built for Customer Experience (CX). With AI at the core of our platform and operations, we are redefining how businesses drive growth, loyalty, and insight at scale.
وظائف مماثلة
مسؤول تنفيذي مبيعات
Computer world W.L.L
- 5 - 7 سنوات
- الرياض ، الخبر ، جدة - المملكة العربية السعودية
التسويق الرقمي و متخصص في شراء وسائل الإعلام
CareerSaudia
- 2 - 5 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
مدير حسابات رئيسية - مبيعات تقنية المعلومات
Confidential Company
- 5 - 10 سنوات
- دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
انها مدير المبيعات
PROCODDE TECHNOLOGIES
- 5 - 8 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
مسؤول تنفيذي مبيعات
A C E Micromatic International LLC
- 1 - 6 سنوات
- أبو ظبي ، أم القيوين ، العين - الإمارات العربية المتحدة (الإمارات)