مدير نجاح العملاء

ACI Worldwide

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

5 - 7 سنوات

موقع العمل

السعودية - السعودية

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

يوم نموذجي في ACI لمدير نجاح العملاء هو:

  • تأسيس وتقديم نهج نجاح العملاء متسق وقابل للتوسع عبر مجموعة متزايدة من الحسابات الجديدة والقديمة.

  • دعم انضمام العملاء والمشاركة المبكرة، مع ضمان تحقيق العملاء للقيمة الأولية بسرعة وبثقة.

  • التفاعل بشكل استباقي مع العملاء لفهم أهدافهم، وتوجيه التبني، وتعزيز العلاقات طوال دورة حياتهم مع ACI.

  • تحديد المخاطر مبكرًا، لا سيما في الحسابات الجديدة أو المتغيرة، وقيادة الإجراءات لتحسين صحة الحساب واحتفاظ العملاء ورضاهم.

  • استخدام رؤى الحساب لتحديد فرص النمو وقيادة المحادثة التجارية أو الشراكة مع المبيعات حسب الحاجة.

  • العمل بشكل وثيق مع المبيعات والفرق الداخلية الأخرى لضمان انتقال سلس، ورسائل متوافقة، وتجربة عميل سلسة في بيئة ذات نمو مرتفع.

  • التواصل بشكل فعال عبر مجموعات أصحاب المصلحة للعملاء، وإبراز الفرص والقضايا مبكرًا ودفعها نحو الحل.

  • قيادة وتنسيق فرق الحساب الداخلية، وتعزيز التعاون عبر الوظائف لدعم الانضمام والتبني والنجاح على المدى الطويل.

  • تحقيق مقاييس الأداء المحددة، بما في ذلك رضا العملاء، واحتفاظ العملاء، ونمو التراكم، والمساهمة في الإيرادات السنوية.

  • دعم المبادرات الإضافية التي تساعد على تأسيس وتوسيع نجاح العملاء في المنطقة.

  • فهم والالتزام بجميع السياسات المؤسسية، بما في ذلك مدونة السلوك التجاري والأخلاق في ACI.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المعرفة، المهارات والخبرة المطلوبة للوظيفة:

  • 5+ سنوات من الخبرة في أدوار تتعلق بالعملاء
  • مهارات تجارية وتفاوض قوية.
  • خبرة مثبتة في تخطيط الحسابات وعملية المراجعة بما في ذلك تجربة العملاء وإدارة العلاقات.
  • خبرة في نماذج الأعمال ذات الإيرادات المتكررة، والاتفاقيات المتعلقة بالترخيص البرمجي بناءً على الشروط التجارية والتعاقدية، وعملية تخطيط وإدارة الحسابات والمدفوعات كما ينطبق على البنوك والوسطاء الماليين.

القطاع المهني للشركة

  • الخدمات المصرفية
  • الخدمات المالية
  • الوساطة

المجال الوظيفي / القسم

  • المبيعات
  • تطوير الأعمال

الكلمات الرئيسية

  • مدير نجاح العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

ACI Worldwide

ACI powers the payments ecosystem globally, and you power ACI. You ll innovate, collaborate, and grow in an energetic technology culture with decades of proven success. ACI ers in all roles and levels are truly your colleagues and many are your friends. Our size and reach allow you to see the global impact of your work. You are visible, your talents are valued, and you are empowered to shape the future of payments.

قراءة المزيد

https://ebwg.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/18621

وظائف مماثلة

مدير نجاح العملاء

Confidential Company

  • 0 - 5 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

Account Manager - Corporate Services

GCG STRUCTURING

  • 1 - 6 سنوات
  • Dubai - United Arab Emirates (UAE)

مدير حسابات (وسائل التواصل الاجتماعي العضوية) / قائد خدمة العملاء (AI SaaS)

Cosmos Group

  • 5 - 10 سنوات
  • أي - الولايات المتحدة الأمريكية (USA)

Assistant Accountant

Alma1938

  • 1 - 3 سنوات
  • Dubai - United Arab Emirates (UAE)

العميل السعادة التنفيذي

عرض الكل