مدير نجاح العملاء
Client of imploy
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 5 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مدير نجاح العملاء سيعمل كمستشار موثوق للعملاء، مما يضمن لهم تحقيق أقصى قيمة من منتجات أو خدمات الشركة. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل قوية، وعقلية لحل المشكلات، والقدرة على إدارة حسابات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة عن بُعد.
المسؤوليات الرئيسية
- يكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء المعينين عبر منطقة EMEA
- توجيه العملاء الجدد ومساعدتهم في عملية التبني الناجحة
- بناء علاقات طويلة الأمد لتعزيز رضا العملاء والاحتفاظ بهم
- رصد صحة العملاء، واستخدامهم، ومقاييس التفاعل
- تحديد المخاطر والتحديات وفرص النمو بشكل استباقي
- التعاون مع فرق المبيعات والمنتجات والدعم لحل المشكلات
- دعم التجديدات، والبيع الإضافي، وفرص البيع المتقاطع
- إعداد تقارير دورية ورؤى حول أداء العملاء وردود الفعل
- الدفاع عن احتياجات العملاء داخليًا لتحسين المنتجات والخدمات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو الاتصالات أو مجال ذي صلة
- خبرة مثبتة كمدير نجاح العملاء أو مدير حسابات أو دور مشابه
- فهم قوي لإدارة دورة حياة العملاء
- مهارات تواصل وإدارة علاقات ممتازة
- خبرة في العمل مع فرق عن بُعد وعملاء دوليين
- قدرات قوية في حل المشكلات والتنظيم
المهارات المفضلة
- خبرة في العمل مع منتجات SaaS أو رقمية
- إلمام بأدوات CRM (Salesforce أو HubSpot أو ما شابه)
- عقلية قائمة على البيانات مع خبرة في تحليل مقاييس العملاء
- القدرة على إدارة حسابات متعددة عبر مناطق زمنية مختلفة
- خبرة في خدمة العملاء في منطقة EMEA
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مدير نجاح العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
مدير نجاح العملاء
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير نجاح العملاء
Jedox
- 5 - 7 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
Customer Success Manager - Sales
Khazna Data Centers
- 1 - 3 سنوات
- Dubai - United Arab Emirates
مدير نجاح العملاء
Quorum Business Solutions
- 5 - 7 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير نجاح العملاء (CSM)
NexsysOne
- 1 - 7 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة