مدير نجاح العملاء، سحابة المبيعات/ الخدمة
Salesforce.com
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الدور
ستقوم بإعداد العميل للنجاح بشكل استباقي من خلال تحسين الحل، مع اهتمام خاص خلال الأحداث الحرجة الهامة. سيتطلب هذا معرفة تقنية بسحابات Salesforce، والقدرة على العمل عن كثب مع الفرق الداخلية والخارجية لتوفير تجربة موحدة مميزة. بصفتك مدير نجاح العملاء، ستكون مستشاراً معروفاً لمحفظة من عملاء النجاح المميزين في الدول الاسكندنافية. ستقوم ببناء علاقات عميقة وموثوقة مع أصحاب المصلحة لدى العملاء وفرق حسابات Salesforce، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الوعي بأولويات العملاء، وأهداف العمل، والمخاطر المحتملة.
ستقوم بتوجيه عملائك نحو النجاح بشكل استباقي من خلال توافق أهدافهم التجارية مع منصة Salesforce، وتقديم توصيات استراتيجية وحل، وتنسيق تسليمات النجاح المميز، وضمان التميز التشغيلي خلال الأحداث الحرجة. ستقوم أيضًا بدعم التواصل خلال الحوادث الكبرى، وتقديم تحديثات في الوقت المناسب وإدارة توقعات العملاء.
تأثيرك
-
كن نقطة الاتصال الموثوقة والمدافعة عن عملائك، مما يعزز التوافق بين أهدافهم التجارية وقدرات Salesforce.
-
بناء والحفاظ على علاقات مع التنفيذيين في تكنولوجيا المعلومات والأعمال لدى العملاء، لتصبح شريكاً استراتيجياً حقيقياً.
- إرشاد العملاء في اعتماد منصة Salesforce من خلال توصيات استباقية وتقديم خدمة مخصصة من كتالوج النجاح المميز.
- تقديم رؤى حول الميزات والإصدارات الجديدة، ومساعدة العملاء في التنقل خلال التغييرات وتقليل المخاطر المحتملة.
- دعم الاتصالات خلال الحوادث ذات الخطورة العالية، وضمان تجربة سلسة وشفافة مع الدفاع عن حل العملاء.
- التعبير بوضوح وإظهار قيمة نجاح المميز وقدرات المنصة لضمان استمرار الاستثمار والتوسع.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
-
6+ سنوات من الخبرة في بيئات السحابة في أدوار مثل نجاح العملاء، إدارة منصات SaaS، عمارة الحلول، أو الاستشارات التقنية
-
مهارات تواصل وعرض استثنائية مع قدرة مثبتة على التواصل والتأثير بشكل مثالي على جميع مستويات المنظمة، بما في ذلك التنفيذيين والمستويات العليا.
-
مهارات تحليل المفاهيم التقنية، وترجمتها إلى مصطلحات تجارية، ورسم متطلبات العمل إلى ميزات تقنية.
-
القدرة على شرح المفاهيم التقنية المعقدة بمصطلحات سهلة الفهم للعملاء، ثم شرح احتياجات العملاء للشركاء الداخليين.
-
خبرة في قيادة جهود الفرق متعددة الوظائف لتسهيل حل أو تصريف احتياجات العملاء أو المشاريع.
-
قدرة مثبتة على بناء علاقات قائمة على الثقة والتنقل في بيئات معقدة على مستوى المؤسسة
القطاع المهني للشركة
- الاستشارة
- الاستشارة الادارية
- خدمات استشارية
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- مدير نجاح العملاء
- سحابة المبيعات/ الخدمة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Salesforce.com
About Salesforce Salesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn t a buzzword it s a way of life. The world of work as we know it is changing and we're looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI, driving innovation, and keeping Salesforce's core values at the heart of it all. Ready to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You re in the right place! Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce. At Salesforce, customers who choose our Signature Success Plan unlock our most elite level of partnership expert guidance, deep product knowledge, and proactive support to stay agile and maximize value. As a Customer Success Manager (CSM) for Signature Success, you will become a strategic partner to our most important customers, serving as their trusted advisor and orchestrating the full Signature experience.
وظائف مماثلة
مدير نجاح العملاء
MongoDB
- 5 - 7 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير نجاح العملاء
ACI Worldwide
- 5 - 7 سنوات
- السعودية - السعودية
Customer Success Manager
Sabre
- 5 - 7 سنوات
- Dubai - United Arab Emirates
مدير نجاح كبار العملاء
Mozn
- 5 - 10 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
مدير نجاح العملاء مع الفرنسية
London Stock Exchange Group
- 3 - 8 سنوات
- مصر - مصر