أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كمدير نجاح العملاء (CSM) ضمن أكاديمية SAP لنجاح العملاء، ستكون مسؤولاً عن:
- إكمال برنامج التعلم - التطبيق لمدة 10 أشهر بنجاح، والذي يتضمن مراحل فصلية ومراحل ميدانية مع فريق CSM الخاص بك، مما يعزز دعمك في دور CSM، وهو وظيفة حيوية تتعامل مع العملاء ضمن منطقة نجاح العملاء الديناميكية لدينا.
- اغمر نفسك في التعلم متعدد الأبعاد، التجريبي مع التركيز على التحول الرقمي، والذكاء العالمي، والمهارات الإنسانية، وفهم الأعمال والتكنولوجيا، ومعرفة الحلول/الصناعة، والاستراتيجية/الأدوات/العمليات.
- تعزيز المهارات حول محفظة الحلول الخاصة بك، وإدارة الاحتفاظ بالعملاء، ودفع تحقيق القيمة.
- تلقي التدريب في سوقك المحلي مع التدريب العملي والتوجيه من قبل محترف CSM كبير في الميدان. سيكون لديك الفرصة للعمل خلف الكواليس وأيضًا مباشرة مع العملاء.
سيثري البرنامج معرفتك بـ SAP ومنطقة نجاح العملاء ويمنحك الخبرة المهنية لتكون مستعدًا لخدمة عملائنا. نحن نقدم توظيفًا بدوام كامل من اليوم الأول مع تطبيق التعلم العملي لدورك. عند إكمال البرنامج بنجاح، ستنتقل إلى دور CSM مباشر يتعامل مع العملاء في سوقك وستستمر في تلقي الدعم في التوجيه والتدريب لتسريع نموك.
مجالات التركيز CSM:
SAP المالية وإدارة النفقات (F&S) المعرفة في المجالات الرئيسية مثل المحاسبة، والمشتريات، وإدارة الموردين، مع التركيز على تعزيز الرؤية، وتقليل التكاليف، وتحسين الكفاءة.
- S/4HANA المالية
- المالية وQuote to Cash(Q2C)
- المشتريات
SAP SuccessFactors (إدارة رأس المال البشري - HCM) - المعرفة في الموارد البشرية الأساسية والرواتب، وإدارة المواهب، وإدارة تجربة الموظف، وتحليلات الموارد البشرية، وتخطيط القوى العاملة، وإدارة أداء المبيعات.
SAP إدارة سلسلة التوريد (SCM) - المعرفة في سلسلة التوريد، وإدارة الأصول، والتصنيع، واللوجستيات، أو إدارة دورة حياة المنتج والمشروع.
SAP تجربة العملاء (CX) - المعرفة بالتجارة الإلكترونية، والمبيعات، وخدمة العملاء، وعمليات التسويق.
SAP إدارة التحول التجاري (BTM) - المعرفة في إدارة العمليات التجارية/تطبيقات أتمتة العمليات التجارية.
ماذا تجلب
برنامج CSM
- سنتين إلى ثلاث سنوات من الخبرة في دعم العملاء ودفع التحول التجاري، ويفضل أن يكون ذلك في الاستشارات أو إدارة الحسابات.
- قدرة مثبتة على تقديم إرشادات استراتيجية وحلول تدفع نجاح العملاء والقيمة طويلة الأجل، جنبًا إلى جنب مع الخبرة في حل المشكلات وإدارة التصعيد لضمان الرضا واستمرارية الأعمال
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مسؤوليات مدير نجاح العملاء (CSM):
كجزء من الانضمام إلى فريق نجاح العملاء، ستشارك أولاً في أكاديمية SAP المتميزة لنجاح العملاء، وهو برنامج ديناميكي مدته 10 أشهر مصمم لتزويدك بمجموعة من المهارات وأساس متين لمسيرتك المهنية الناجحة. بعد هذه التجربة الغنية في بيئة متنوعة وداعمة عالميًا، ستنتقل بعد ذلك إلى الدور المثير لمدير نجاح العملاء (f/m/d).
يعمل مدير نجاح العملاء (CSM) بشكل مباشر مع العملاء لإرشادهم خلال رحلتهم التجارية مع حلولنا. يعمل CSM على زيادة رضا العملاء والاحتفاظ بهم وتجديداتهم والمراجع والأرباح الإضافية لمنتجات السحابة ضمن محفظة الحلول المعينة له. يشرف CSM على المعالم الرئيسية للعملاء طوال دورة حياة العميل، بدءًا من توقيع الصفقة وحتى توفير النظام ومراقبة تقدم التنفيذ وتحقيق حالة العمل. من المتوقع أن يكون CSM نقطة الاتصال الاستراتيجية للعميل ضمن محفظة الحلول المعينة وأن يستفيد من الموارد المناسبة عبر وظائف SAP للحفاظ على صحة العميل بشكل عام.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SAP
We help the world run better The SAP Academy for Customer Success is a global development program designed for talent who are early in their career. What we offer We help the world run better. Our company culture is focused on helping our employees enable innovation by building breakthroughs together. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned with our purpose-driven and future-focused work. We offer a highly collaborative, caring team environment with a strong focus on learning and development, recognition for your contributions, and various benefit options for you to choose from. Apply Now! Who You ll become About the Academy for Customer Success: The SAP Academy for Customer Success offers a three-year journey that drives accountability and enhances productivity. It enables graduates to make a quick impact in customer-facing roles while fostering career longevity and leadership potential. Join us for a unique opportunity to build a global network, collaborate with customers to solve real business challenges, and gain hands-on experience with world-class cloud solutions all while learning in a dynamic environment and earning competitive pay and benefits.
At SAP, we keep it simple: you bring your best to us, and we'll bring out the best in you. We're builders touching over 20 industries and 80% of global commerce, and we need your unique talents to help shape what's next. The work is challenging but it matters. You'll find a place where you can be yourself, prioritize your wellbeing, and truly belong. What's in it for you? Constant learning, skill growth, great benefits, and a team that wants you to grow and succeed.
وظائف مماثلة
مسؤول خدمة العملاء
Oil & Gas Multinational Company
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مدير ساب
DISTINGUISHED REAL ESTATE
- 3 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة