مدير نجاح العملاء التقني الإمارات العربية المتحدة

AlgoSec

في AlgoSec، ما تفعله مهم!

أكثر من 2200 من أبرز المؤسسات العالمية تثق في AlgoSec لمساعدتها على تأمين أعباء العمل الأكثر أهمية عبر السحابة العامة، السحابة الخاصة، الحاويات، والشبكات المحلية.

انضم إلى فريقنا العالمي، لتأمين اتصال التطبيقات، في أي مكان.

نحن الرواد في الأمن السيبراني الهجين والمتعدد السحابة من أجل اتصال التطبيقات الآمن في عالم هجين. توفر منصتنا المدفوعة بالذكاء الاصطناعي رؤية، واكتشاف التهديدات في الوقت الفعلي، وأتمتة الامتثال للعملاء من الشركات. مع وجود زخم قوي في السوق، ونمو سنوي في الإيرادات المتكررة، وكوننا مربحين، ندخل مرحلة نمو عالية حيث نتعمق أكثر في السحابة ونبحث عن قائد مبيعات مثبت لتوسيع الإيرادات وتوسيع نطاق وصولنا إلى السوق عالميًا.

نحن نوظف مدير نجاح العملاء للانضمام إلى فريق المبيعات لدينا.

مديرو نجاح العملاء هم مستشارون استراتيجيون وتقنيون يساعدون عملائنا من الشركات على اعتماد، وتحسين، وتوسيع استخدامهم لحلول AlgoSec. بصفتك مدير نجاح العملاء، ستتولى النجاح بعد البيع، وتعزيز الاعتماد، وتحقيق القيمة، ورضا العملاء بينما تتعاون بشكل وثيق مع المبيعات، والخدمات التقنية، والمنتج، والهندسة. ستجمع بين إدارة العلاقات وفهم قوي لبنية الأمن السيبراني لتوجيه العملاء خلال عملية الاعتماد والتوسع الناجحة.

التقارير إلى: نائب الرئيس، نجاح العملاء العالمي

الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة (مكتب منزلي)

المسؤوليات

• تعزيز اعتماد العملاء: تحديد فجوات الاعتماد، بناء خطط نجاح مخصصة، ومحاذاة حالات استخدام المنتج مع تحقيق القيمة.
• مراقبة صحة الاعتماد: تتبع الاعتماد عبر محفظتك وإنشاء خطط تحسين ربع سنوية.
• دعم التجديدات: التعاون مع فريق التجديدات لربط صحة الاعتماد بنتائج التجديد. الإشارة إلى مخاطر التراجع مبكرًا وقيادة جهود التخفيف.
• تحديد فرص التوسع: التعاون مع الفرق الداخلية والمبيعات لاكتشاف وتحديد إمكانيات النمو.
• كن مستشارًا موثوقًا: بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين وتوجيه العملاء بأفضل الممارسات والرؤى الاستراتيجية.
• قيادة تفاعلات العملاء: استضافة مراجعات الأعمال التنفيذية (EBRs) والحفاظ على نقاط اتصال استباقية وعالية القيمة.
• توثيق القيمة: تسجيل حالات الاستخدام، وقصص النجاح، والدروس المستفادة لإثراء قاعدة المعرفة لنجاح العملاء.
• الدفاع داخليًا: تمثيل صوت العميل وضمان أن احتياجاتهم مُدافَع عنها عبر المنظمة.
  
  

• 5+ سنوات في نجاح العملاء أو أدوار مشابهة داخل البرمجيات المؤسسية، ويفضل في الأمن أو تكامل الأنظمة.
• خبرة مثبتة في إدارة العملاء الاستراتيجيين وعالي المستوى مع نجاح قابل للقياس.
• فهم قوي لأمن الشبكات، والحوكمة، والتدقيق، والمخاطر، وممارسات الامتثال.
• عقلية تركز على العميل، وذات استباقية عالية، وراحة في التعامل مع التفاعلات مع العملاء (المكالمات/الزيارات).
• مهارات ممتازة في الاستشارة، وإدارة المشاريع، واتخاذ القرارات المبنية على البيانات.
• معرفة قوية بتقنيات الأمن (جدران الحماية، IDS/IPS، SDN، الامتثال) وواجهات برمجة التطبيقات (Java، REST).
• إلمام بالبنية التحتية، السحابة (عامة/خاصة/هجين)، والشبكات (LAN/WAN).
• القدرة على التحمل والتكيف في بيئات ديناميكية وسريعة الوتيرة.
• وجود تنفيذي وقدرة على إدارة محادثات ومناقشات عالية المخاطر.
• استعداد للسفر حتى 50% من الوقت
• مقيم في دبي - أمر ضروري
• خبرة مع Salesforce.com وGainsight.
• متحدث عربي بطلاقة.
• عمق تقني في TCP/IP v4، VRF، AWS VPC، التوجيه، سياسات جدران الحماية، LDAP، وRadius.