مدير نجاح العملاء التقني الإمارات العربية المتحدة

AlgoSec

في AlgoSec، ما تفعله مهم!

أكثر من 2,200 من المنظمات الرائدة في العالم تثق بـ AlgoSec لمساعدتها في تأمين أحمال العمل الأكثر أهمية عبر السحابة العامة، والسحابة الخاصة، والحاويات، والشبكات المحلية.

انضم إلى فريقنا العالمي، لتأمين اتصال التطبيقات، في أي مكان.

نحن الرائدون في الأمن السيبراني الهجين والمتعدد السحاب لتأمين اتصال التطبيقات في عالم هجين. توفر منصتنا المدفوعة بالذكاء الاصطناعي رؤية، واكتشاف التهديدات في الوقت الفعلي، وأتمتة الامتثال للعملاء المؤسسيين. مع جاذبية قوية في السوق، ونمو سنوي في الإيرادات المتكررة وأرباح، ندخل مرحلة نمو عالية بينما نتعمق في السحابة ونبحث عن قائد مبيعات مثبت لتوسيع الإيرادات وتوسيع نطاق وصولنا إلى السوق عالميًا.

نحن نوظف مدير نجاح العملاء للانضمام إلى فريق المبيعات لدينا.

مديرو نجاح العملاء هم مستشارون استراتيجيون وتقنيون يساعدون عملائنا المؤسسيين في اعتماد حلول AlgoSec، وتحسينها، وتوسيع استخدامها. كمدير نجاح عملاء، ستتحمل مسؤولية النجاح بعد البيع، مما يدفع التبني، وتحقيق القيمة، ورضا العملاء بينما تتعاون بشكل وثيق مع المبيعات، والخدمات الفنية، والمنتج، والهندسة. ستجمع بين إدارة العلاقات وفهم قوي للبنية التحتية لأمان تكنولوجيا المعلومات لإرشاد العملاء خلال عملية التبني والتوسع الناجحة.

تقرير إلى: نائب الرئيس، نجاح العملاء العالمي

الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة (مكتب منزلي)

المسؤوليات

• تحفيز تبني العملاء: تحديد الفجوات في التبني، بناء خطط نجاح مخصصة، ومواءمة حالات استخدام المنتج مع تحقيق القيمة.
• مراقبة صحة التبني: تتبع التبني عبر محفظتك وإنشاء خطط تحسين ربع سنوية.
• دعم التجديدات: التعاون مع فريق التجديدات لربط صحة التبني مع نتائج التجديد. الإبلاغ عن مخاطر التوقف مبكرًا وقيادة جهود التخفيف.
• تحديد فرص التوسع: التعاون مع الفرق الداخلية والمبيعات لاكتشاف وتقدير إمكانيات النمو.
• كن مستشارًا موثوقًا: بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين وإرشاد العملاء بأفضل الممارسات والرؤى الاستراتيجية.
• قيادة تفاعلات العملاء: استضافة مراجعات الأعمال التنفيذية (EBRs) والحفاظ على نقاط اتصال استباقية وعالية القيمة.
• توثيق القيمة: التقاط حالات الاستخدام، وقصص النجاح، والدروس المستفادة لإثراء قاعدة المعرفة لنجاح العملاء لدينا.
• الدفاع داخليًا: تمثيل صوت العميل وضمان تلبية احتياجاتهم عبر المنظمة.
  
  

• 5+ سنوات في نجاح العملاء أو أدوار مماثلة ضمن برمجيات المؤسسات، ويفضل في الأمن أو تكامل الأنظمة.
• خبرة مثبتة في إدارة العملاء الاستراتيجيين وعالي المستوى مع نجاح قابل للقياس.
• فهم قوي لأمان الشبكات، والحوكمة، والتدقيق، والمخاطر، وممارسات الامتثال.
• عقلية تركز على العميل، نشطة للغاية، ومريحة مع التفاعلات المباشرة مع العملاء (المكالمات/الزيارات).
• مهارات استشارية، وإدارة مشاريع، واتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات ممتازة.
• معرفة قوية بتكنولوجيا الأمان (جدران الحماية، IDS/IPS، SDN، الامتثال) وواجهات برمجة التطبيقات (Java، REST).
• إلمام بالبنية التحتية، السحابة (عامة/خاصة/هجينة)، والشبكات (LAN/WAN).
• مرونة وقابلية للتكيف في بيئات ديناميكية وسريعة الوتيرة.
• وجود تنفيذي وقدرة على إدارة المحادثات والمواقف الحساسة.
• استعداد للسفر حتى 50% من الوقت
• مقرها في دبي - يجب
• خبرة في Salesforce.com وGainsight.
• متحدث بالعربية بطلاقة.
• عمق تقني في TCP/IP v4، VRF، AWS VPC، التوجيه، سياسات الجدار الناري، LDAP، وRadius.