ممثل نجاح العملاء
McGraw Hill
صاحب عمل نشط
نشرت في 17 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
دعم عملية الانضمام للمدربين/الدورات الجدد وضمان إعداد سلس (تزاوج LMS، الوصول، استكشاف الأخطاء الأساسية).
تقديم تدريبات قصيرة وعملية (افتراضية أو في الموقع) ومشاركة أدلة البدء السريع
تتبع التبني والاستخدام في لوحات المعلومات؛ الإبلاغ عن المخاطر مبكرًا واتباع وتيرة متابعة واضحة.
التعامل مع الاستفسارات اليومية مع التواصل الواضح والسريع والتحديثات الموثقة.
الشراكة مع المبيعات حول صحة الحساب (التفعيل، جاهزية التجديد، إشارات البيع البسيطة).
الحفاظ على سجلات دقيقة في CRM (نقاط الاتصال، عناصر العمل، الحالة/تقديرات الوقت للوصول).
مؤشرات النجاح (أمثلة)
تحقيق أهداف تفعيل المدربين واستخدام الطلاب لكل فصل دراسي.
تحقيق أوقات استجابة SLA (التأكيد خلال يوم عمل واحد؛ تقدير الوقت للوصول خلال يومين).
إكمال نظافة CRM وتسليم المهام المعينة في الوقت المحدد.
تعليقات إيجابية من المدربين/فرق EdTech.
السفر والجدول الزمني
زيارات/فعاليات الحرم الجامعي العرضية عبر الإمارات العربية المتحدة؛ ساعات عمل قياسية مع مرونة خلال الفترات الأكاديمية الذروة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المرشح المثالي هو فرد متحمس ومتعاون يتبنى نهجًا قائمًا على العلاقات في عمله.
تحتاج إلى الحصول على رخصة قيادة نشطة في الإمارات العربية المتحدة لهذه الوظيفة
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- ممثل نجاح العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
McGraw Hill
OverviewImpact the moment We re looking for a Junior Customer Success Representative to support our business, Reporting to a Customer Success Manager in our Higher Education Sales Organization, the Customer Success Representative will be responsible for owning customer relationships as the primary point of contact throughout the customer lifecycle. This is a 12-month contract position, with the possibility of renewal based on performance. As an education innovation company, we're proud to play our part by inspiring learners around the world. If you bring your curiosity, we'll help you grow in a collaborative environment where everyone shares a passion for success.