أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص: يقوم أخصائي نجاح العملاء بدعم قاعدة العملاء الحالية لتعزيز وبناء علاقات قوية مع العملاء على مدار دورة حياة العميل مع ضمان رضا العملاء وارتباطهم. هذه الوظيفة مسؤولة عن تطوير مستوى ممتاز من المعرفة بالمنتج أو الخدمة لدعم معالجة أسئلة العملاء واهتماماتهم. الوصف
- إدارة حجم كبير من اتصالات العملاء والتواصل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني كل يوم
- استخدام أدوات البحث عن الاتصال والإنتاجية للتحقق من دقة معلومات الاتصال
- إجراء فحوصات صحية في فترات زمنية متفق عليها لتقييم رضا المنتج واكتمال القيمة
- تطوير مستوى من المعرفة بالمنتج للتحدث بذكاء مع العملاء ومعالجة الاعتراضات المحددة
- توثيق وتتبع الملاحظات النوعية والقياسات الكمية من خلال الاستطلاعات والمكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني باستخدام أنظمة الكمبيوتر
- التقاط توقعات العملاء للمنتج، وتجاربهم، ورضاهم، واحتمالية التخلي، صوت العميل
- بدء خطوات من خلال قنوات الاتصال المناسبة لمعالجة مخاوف العملاء/العوائق التي تمنع الرضا أو استخدام المنتج
- العمل مع الفرق والإدارة لتعزيز تجربة عملاء إيجابية
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي نجاح العملاء - الإسبانية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation