ممثل مركز الاتصال Moorfields Eye Hospital Dubai

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 12 ساعة

الخبرة

2 - 8 سنوات

الراتب الشهري

($1,351 - $1,486) د.إ 5,000 - 5,500

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي مواطن عربي

جنس

أي

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

  • التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، مع ضمان الوضوح والاحترافية في كل تفاعل لتعزيز علاقات العملاء الإيجابية.
  • حل استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة، باستخدام مهارات حل المشكلات لتقديم حلول مخصصة تعزز رضا العملاء.
  • توثيق جميع تفاعلات العملاء بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء، مع الحفاظ على سجلات مفصلة لتسهيل المتابعة وتحسين الخدمة المستمر.
  • استخدام تقنيات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء بالكامل، مع إظهار التعاطف والصبر طوال المحادثة.
  • التعاون مع أعضاء الفريق والأقسام الأخرى لمعالجة القضايا المعقدة، مما يضمن تجربة سلسة للعملاء.
  • البقاء على اطلاع بمعرفة المنتجات وتغييرات الخدمة لتقديم معلومات دقيقة، مما يرسخ مصداقية مع العملاء.
  • إجراء استطلاعات العملاء وجمع التعليقات لتحديد الاتجاهات ومجالات التحسين، مما يساهم في استراتيجية الخدمة العامة.
  • الالتزام بسياسات الشركة والمتطلبات التنظيمية خلال جميع تفاعلات العملاء، وضمان الامتثال وإدارة المخاطر.
  • المشاركة في برامج التدريب والتطوير المستمرة لتعزيز المهارات والبقاء على اطلاع بأفضل الممارسات في الصناعة.
  • تحقيق وتجاوز مقاييس التعامل مع المكالمات، بما في ذلك متوسط وقت الاستجابة ودرجات رضا العملاء، للمساهمة في أهداف الفريق.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ التعليم الإضافي في الاتصالات أو الأعمال مفضل.
  • حد أدنى من 1-2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو بيئة مركز الاتصال، مع سجل حافل مثبت.
  • تجربة في صناعات الاتصالات أو البيع بالتجزئة هي ميزة، مما يوفر سياقًا للتفاعلات مع العملاء.
  • الطلاقة في اللغة الإنجليزية إلزامية؛ الكفاءة في لغات إضافية مثل الإسبانية أو الماندرين مرغوبة للغاية.
  • مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي، تظهر القدرة على نقل المعلومات بوضوح وفعالية.
  • مهارات ممتازة في الكتابة ومهارات مايكروسوفت.

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • خدمة العملاء
  • أخصائي مركز الاتصال
  • وكيل دعم العملاء
  • وكيل الاتصالات
  • استشاري الدعم
  • مهارات التواصل

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Moorfields Eye Hospital Dubai

Ms. HR HR

Al Razi Building 64, Block E, Floor 3, Dubai Healthcare City, Dubai, United Arab Emirates, 505054, Dubai, United Arab Emirates (UAE)

وظائف مماثلة

مندوب خدمة عملاء

مساعد لشؤون الاداره

Globe Pathway HR Consultancy

  • 0 - 2 سنوات
  • دبي ، أبوظبي ، عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

مساعد إداري

عرض الكل