أخصائي نجاح العملاء

Investsky

عن InvestSky

نحن في مهمة لجعل الاستثمار متاحًا للجميع.

هدفنا هو تقديم حل شامل للاستثمار.

مع InvestSky، لم يعد يتعين على الناس الضياع في تطبيقات متعددة، أو الغرق في مجتمعات متفرقة عبر وسائل التواصل الاجتماعي بحثًا عن رؤى استثمارية، أو دفع رسوم عالية لإجراء استثمار.

تقدم InvestSky حلاً شاملاً لرحلة استثمارية أكثر كفاءة ومتعة للمستثمرين في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، سواء الجدد أو ذوي الخبرة.

مع InvestSky، يمكنك:

التواصل: كن اجتماعيًا، قابل أشخاصًا ذوي اهتمامات مشابهة، تابع الأصدقاء، تبادل الأفكار

الاكتشاف: بناء معرفتك وفهم السوق باستخدام أدواتنا المتقدمة للحصول على رؤى

الإنشاء: شراء أسهمك المفضلة وبناء محفظتك

نحن نبحث عن شخص مفعم بالشغف لبناء الشيء الكبير التالي وإحداث تأثير حقيقي في المنطقة.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم خدمة استثنائية تتماشى مع ثقافة الشركة وأهدافها.
• دعم المستخدمين في بدء الاستخدام وتوثيق اعرف عميلك.
• الرد على الأسئلة أو الاستفسارات الواردة من المستخدمين.
• مساعدة المستخدمين في التنقل عبر المنصة، إذا لزم الأمر.
• توثيق أسئلة واستفسارات أو مشاكل المستخدمين. دعم الشركة في تحسين تجربة العملاء من خلال مشاركة 'صوت العملاء' - شكاوى العملاء مع الفريق المعني.
• إجراء تحليل حول السبب الجذري للمشاكل الحرجة التي حدثت مع المستخدمين ومنع تكرار نفس المشكلة في المستقبل.

الكفاءات

• لديك خبرة في العمل في أدوار تتعامل مع العملاء.
• مهارات قوية في الكتابة والتواصل الشفهي (العربية والإنجليزية).
• كن موجهًا نحو الخدمة ويمتلك العديد من الخصائص التالية: التعاطف، التفكير الإبداعي، التواصل، وبناء العلاقات.
• المسؤولية والملكية: فرد مدفوع ذاتيًا يمكنه بناء وصيانة مشاريع كبيرة من البداية للنهاية.
• ذو خبرة في استخدام Intercom أو Zendesk.
  

من الجيد أن تمتلك

• خبرة في شركة B2C.
• فهم أساسي للبيئات المالية والاستثمارية.

المزايا

• تعويضات تتماشى مع معايير السوق؛
• خطة ملكية أسهم الموظفين السخية بما يتماشى مع اعتقادنا بأن موظفينا يجب أن يكونوا مالكين للشركة وليس مجرد مساهمين؛
• لن تضطر أبدًا لدفع مقابل خططنا المدفوعة المتميزة ;)
• كونك جزءًا من فريق مؤسس يبني شيئًا ثوريًا في FinTech في المنطقة.