أخصائي نجاح العملاء
PetroApp
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 2 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الوظيفة
نحن نبحث عن متخصص في نجاح العملاء لبناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، وضمان اعتماد ناجح لمنصتنا، وتقديم تجربة عملاء استثنائية. سيلعب المرشح الناجح دوراً رئيسياً في الاحتفاظ بالعملاء، وتجديد الاشتراكات، وزيادة رضا العملاء على المدى الطويل.
المسؤوليات الرئيسية
إدارة علاقات العملاء والعمل كنقطة الاتصال الرئيسية لاحتياجات واستفسارات العملاء.
مراقبة تفاعل العملاء واستخدام المنصة لتشجيع الاعتماد وزيادة القيمة.
التعامل مع مشكلات العملاء، والشكاوى، والتصعيدات بشكل سريع واحترافي.
إدارة تجديد الاشتراكات ودعم جهود الاحتفاظ لتقليل الفقد.
تطوير والحفاظ على خطط نجاح العملاء بما يتماشى مع أهداف العملاء.
تحليل بيانات العملاء وإعداد تقارير الأداء والرؤى.
جمع ملاحظات العملاء والتواصل مع احتياجات العملاء مع الأطراف الداخلية.
التعاون مع فرق المبيعات، والمنتج، والتسويق، والدعم لضمان تجربة عملاء سلسة.
تحديد الفرص لتحسين رضا العملاء والصحة العامة للحساب.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
1-2 سنوات من الخبرة في نجاح العملاء، إدارة الحسابات، أو دور مشابه يتعامل مع العملاء.
الخبرة السابقة في شركة SaaS مطلوبة.
مهارات قوية في التواصل وإدارة العلاقات.
قدرات ممتازة في حل المشكلات وخدمة العملاء.
مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير البيانات وتوليد الرؤى.
القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.
المؤهلات المفضلة
خبرة في العمل مع المنتجات أو الخدمات المعتمدة على الاشتراك.
معرفة بأدوات إدارة علاقات العملاء وأدوات نجاح العملاء.
القطاع المهني للشركة
- إنترنت
- التجارة الإلكترونية
- دوتكوم
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي نجاح العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
أخصائي نجاح العملاء
Client of imploy
- 1 - 6 سنوات
- القاهرة - مصر
أخصائي نجاح العملاء
Client of Talent 360
- 1 - 6 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
أخصائي دعم العملاء - عن بُعد
Client of Pulse Media NL
- 1 - 2 سنوات
- السعودية - عن بُعد - السعودية
أخصائي دعم العملاء عن بُعد
Client of Pulse Media NL
- 1 - 2 سنوات
- السعودية - السعودية
أخصائي دعم العملاء عن بُعد
Client of Pulse Media NL
- 1 - 2 سنوات
- المنطقة الشرقية - المملكة العربية السعودية