وكيل دعم العملاء
Kayan Car Rent
عدة شواغر
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
4 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وكيل دعم العملاء سيكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، مسؤولاً عن ضمان تجربة تأجير السيارات الخاصة بهم سلسة وخالية من التوتر.
المسؤوليات الرئيسية:
- مساعدة العملاء في إجراء وتعديل وإلغاء الحجوزات.
- تقديم معلومات دقيقة بشأن سياسات التأجير، والمركبات المتاحة، والخدمات.
- حل استفسارات العملاء ومخاوفهم بطريقة فعالة ومهنية.
- التعامل مع اتصالات العملاء الواردة عبر المكالمات، والبريد الإلكتروني، وربما الدردشة الحية.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة والمهارات:
- حد أدنى من سنتين من الخبرة في دور خدمة العملاء.
- يفضل الخبرة في صناعة السيارات أو السفر أو الضيافة.
- مهارات تواصل ممتازة، شفهياً وكتابياً.
- قدرات قوية على حل المشكلات والقدرة على البقاء هادئاً تحت الضغط.
- إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) ومهارات الحاسوب العامة.
- موقف إيجابي ورغبة حقيقية في مساعدة الآخرين.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
القطاع المهني للشركة
- سيارات
- اكسسوارات السيارات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل دعم العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com