وكيل دعم العملاء
Bamboo Card
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع رسائل العملاء، واستفسارات السوق، وتذاكر B2C بشكل احترافي.
تحقق، تصنيف، وتحديد أولويات التذاكر الواردة.
استكشاف وحل مشكلات العملاء بسرعة.
إدارة التصعيد والتنسيق مع الموردين عند الضرورة.
الحفاظ على توثيق دقيق للتذاكر في Zendesk.
تحقيق أهداف SLA لأوقات الاستجابة والحل.
الحفاظ على تواصل عالي الجودة والمساهمة في تحسين CSAT.
اتباع SOPs الداخلية وضمان التسليم الصحيح قبل الإجازة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من 3-4 سنوات من الخبرة في دعم العملاء في التجارة الإلكترونية أو السوق عبر الإنترنت.
إتقان Zendesk (إلزامي).
مهارات تواصل كتابية قوية (دور غير صوتي).
القدرة على العمل مع أدوات دعم الذكاء الاصطناعي/وكلاء الذكاء الاصطناعي (مرغوب فيه).
مهارات قوية في حل المشكلات والتنظيم والانتباه للتفاصيل.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل دعم العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Bamboo Card
Bamboo Card is the Middle East s leading Digital Prepaid Products Distributor and Rewards fulfilment Agency. Since 2018, we have delivered eGift Cards, Prepaid Cards, and Digital Top-Ups globally through our API and Client Portal.