عميل رئيسي لدعم العملاء
Scale Army
صاحب عمل نشط
نشرت في 22 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
-
إدارة دعم العملاء عبر قنوات الدردشة والبريد الإلكتروني
-
الرد على استفسارات العملاء ومخاوفهم وقضاياهم بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب
-
ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء والتواصل الواضح
-
اقتراح تحسينات على الأدوات الداخلية لتحسين كفاءة حل المشكلات
حل المشكلات وتصعيدها
-
تشخيص وحل المشكلات التقنية أو المتعلقة بالمنتج للمستخدمين
-
تصعيد القضايا المعقدة أو ذات الأولوية العالية إلى القيادة عند الضرورة
-
توثيق القضايا المتكررة والمساهمة في تحسين عمليات الدعم الداخلية
تواصل القيادة
-
تكون نقطة الاتصال الرئيسية لتعليقات العملاء ومخاوفهم
-
تقديم رؤى للقيادة حول نقاط الألم لدى المستخدمين وقضايا المنتج
-
المساعدة في وضع أفضل الممارسات لعمليات الدعم ومعايير الاستجابة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة
-
أكثر من 2 سنوات من الخبرة في دعم العملاء أو نجاح العملاء
-
خبرة في دعم المنتجات التقنية أو القائمة على البرمجيات
-
خبرة في التعامل مع دعم العملاء عبر الدردشة والبريد الإلكتروني
-
خبرة في العمل في بيئة تقنية ناشئة أو سريعة النمو
المهارات
-
قدرة تقنية قوية والقدرة على فهم المنصات الرقمية
-
مهارات كتابة ممتازة في اللغة الإنجليزية
-
القدرة على البقاء هادئًا ومحترفًا في حالات الضغط العالي
-
مهارات تنظيمية وتوثيق قوية
القطاع المهني للشركة
- الإعلان
- العلاقات العامة
- إدارة المناسبات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- عميل رئيسي لدعم العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Scale Army
Our client is a technology company, an AI-powered audio tool designed to streamline how people capture and manage spoken content. Their platform allows users to record, transcribe, and summarize meetings, calls, and other audio content automatically, helping professionals and teams focus on conversations without worrying about taking manual notes. The service integrates audio recording, searchable transcription, and summaries into one seamless experience across devices, making it easier to revisit key information and stay organized./p>
https://jobs.ashbyhq.com/Scale%20Army%20Careers/1eb81025-f5fe-45ed-a7f1-82e9f0e3a98b