أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
لجذب عملاء جدد وتقديم خدمة عالية الجودة لعملاء الخدمات المصرفية الشخصية، مع ضمان الالتزام بسياسات البنك وأخلاقيات العمل ومدونة السلوك. المسؤوليات تنفيذ جميع المهام الإدارية في الفرع، مع ضمان إتمام جميع الأنشطة ضمن الجداول الزمنية وبدرجة عالية من الدقة، مع تقديم خدمة عملاء ممتازة، لكل من العملاء الخارجيين والداخليين، والالتزام بجميع العمليات والإجراءات المناسبة. التأكد من وجود الموافقات قبل معالجة المعاملات. التواصل مع مختلف الإدارات داخل البنك وحل الاستفسارات والمشكلات. الامتثال لمدونة السلوك الخاصة بالموظفين في جميع الأوقات لضمان تقديم صورة إيجابية للبنك لجميع العملاء سواء الداخليون أو الخارجيون. ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات والمعايير ومتطلبات التقارير، بالإضافة إلى أي متطلبات تنظيمية وقانونية ذات صلة. تحديد وتوصية تحسينات على الإجراءات والعمليات لتحسين مستويات الخدمة والعمليات. تقديم معلومات متخصصة وإرشادات ونصائح للعملاء من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة لحل استفسارات العملاء وتحقيق رضا العملاء. مراجعة محفظة العملاء بانتظام لتحديد فرص البيع / الأعمال المحتملة.
تقديم الدعم لأعضاء الفريق الآخرين حسب الحاجة للمساعدة في التشغيل السلس للفرع. الحفاظ على الوعي بخطة استمرارية الأعمال للفرع وإجراء التدريب المناسب لضمان اتخاذ الإجراءات الصحيحة في حالة وقوع حادث أو اضطراب. أداء أي واجبات أو مهام أخرى حسب الحاجة أو كما هو موجه من قبل المدير المباشر لدعم التشغيل السلس للفرع.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التواصل الشفهي: يشرح أو يقدم معلومات واقعية للأفراد أو المجموعات بطريقة منظمة وواضحة وواثقة وموجزة مع تجنب استخدام المصطلحات الفنية. يشرح المنطق وراء ما يقال لضمان الفهم والقبول.
التواصل الكتابي: ينتج تقارير واضحة وموجزة ومواد مكتوبة أخرى عادةً ذات طبيعة مفصلة وتقنية، تكون مفهومة للمطلعين أو غير المطلعين على موضوع المادة.
المبيعات: لديه القدرة على إقناع الآخرين بقبول المنتجات أو الخدمات أو الأفكار لتلبية حاجة محددة.
التفاوض: لديه القدرة على التواصل وتأثير الآخرين للوصول إلى حل أو موقف متفق عليه من الطرفين.
مهارات الكمبيوتر: لديه القدرة على استخدام تطبيقات الكمبيوتر الأساسية المختلفة مثل MSOffice
الإجراءات والسياسات: معرفة جيدة بالسياسات والممارسات والعمليات والإجراءات ذات الصلة في مجالات المسؤولية الخاصة به. حيثما كان ذلك مناسبًا، سيكون لديه معرفة جيدة بالمتطلبات القانونية والتنظيمية والقانونية الأساسية ذات الصلة، والتفسير الفني والقدرة على تقديم المشورة بشأنها.
حد أدنى من سنتين من الخبرة في صناعة البنوك في الإمارات
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- موظف دعم العملاء
- ممثل خدمة العملاء
- رضا العملاء
SUNDUS MANAGEMENT CONSULTANCY & STUDIES BUREAUL.L.C
Rec Agency
Mr Sufyan - Consultant
Abu Dhabi Sharjah, Abu Dhabi, United Arab Emirates (UAE)