ممثل دعم العملاء
Endless Creations Company
عدة شواغر
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
2 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- الرد على استفسارات العملاء بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب شخصيًا (في نقطة البيع أو مركز الخدمة) أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة (لعملاء B2B و B2C)
- تحديد احتياجات العملاء ومساعدتهم في إدخال تأكيدات الطلبات
- تحديث نظام تخطيط موارد المؤسسة الداخلي لدينا بمعلومات ومناقشات مفيدة مع العملاء
- مراقبة شكاوى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل لتقديم المساعدة (دور B2C)
- التواصل مع أعضاء الفريق لإكمال مسؤوليات العمل في الوقت المناسب
- إبلاغ العملاء عن المنتجات والعروض الجديدة
- متابعة العملاء لضمان نشاطهم مع الشركة
- جمع ملاحظات العملاء ومشاركتها مع فرق المنتجات والمبيعات والتسويق لدينا
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- مهارات الاتصال الجيدة على الهاتف والبريد الإلكتروني
- مهارات الكتابة باللغة العربية الجيدة
- مهارات الكمبيوتر الأساسية
- قدرات تعدد المهام
- الصبر عند التعامل مع الحالات الصعبة
- الخبرة كأخصائي دعم العملاء أو دور مشابه في خدمة العملاء هو ميزة
- الإلمام بصناعة السيارات هو ميزة
- فهم كيفية عمل أنظمة إدارة علاقات العملاء هو ميزة
القطاع المهني للشركة
- التصميم والاستشارة الهندسية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل دعم العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com