ممثل دعم العملاء
Fast Access
صاحب عمل نشط
نشرت في 15 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع جميع استفسارات العملاء عبر الهاتف، وواتساب، والبريد الإلكتروني، وأنظمة تذاكر الدعم.
تتبع الشحنات وتقديم تحديثات دقيقة للعملاء.
التنسيق مع فرق المستودع، والتوزيع، والمخزون لحل مشكلات الطلب.
إدارة الشكاوى بشكل احترافي وضمان المتابعة المناسبة حتى الإغلاق.
إنشاء تقارير يومية للعملاء (حالة الطلب، SLA، التأخيرات، المرتجعات).
فتح وإدارة التذاكر لأي مشكلات تشغيلية.
تصعيد المشكلات إلى مدير العمليات عند الحاجة.
الحفاظ على رضا العملاء وبناء علاقات قائمة على الثقة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يجب أن يكون لديك جهاز كمبيوتر شخصي واتصال إنترنت مستقر
الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو اللوجستيات ميزة.
مهارات اتصال قوية باللغة العربية والإنجليزية.
القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدة عملاء في نفس الوقت.
مهارات الكمبيوتر الجيدة: Excel، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، وأدوات تذاكر الدعم.
عقلية حل المشكلات والانتباه للتفاصيل
القطاع المهني للشركة
- الاستشارة
- الاستشارة الادارية
- خدمات استشارية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل دعم العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com