ممثل دعم العملاء
Intouch CX
عدة شواغر
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
5 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- يجب أن يكون متحدثًا بطلاقة بالفرنسية والإنجليزية.
- الرد على استفسارات العملاء بطريقة سريعة ودقيقة، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
- تحديد احتياجات العملاء ومساعدتهم في استخدام ميزات معينة.
- تحليل والإبلاغ عن أعطال المنتجات (على سبيل المثال، من خلال اختبار سيناريوهات مختلفة أو تقليد المستخدمين)
- تحديث قواعد البيانات الداخلية لدينا بمعلومات حول المشكلات الفنية والنقاشات المفيدة مع العملاء.
- مراقبة شكاوى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل لتقديم المساعدة
- مشاركة طلبات الميزات والحلول الفعالة مع أعضاء الفريق
- إبلاغ العملاء عن الميزات والوظائف الجديدة
- متابعة العملاء لضمان حل مشكلاتهم الفنية
- جمع ملاحظات العملاء ومشاركتها مع فرق المنتجات والمبيعات والتسويق لدينا
- المساعدة في تدريب ممثلي دعم العملاء المبتدئين.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- 6 شهور من الخبرة في مجال خدمة العملاء.
- مستوى الكفاءة B2- C1 باللغة الفرنسية والإنجليزية.
- يجب أن يكون مرنًا مع نوبات دوارة 24-7.
- العمل في الموقع - حديقة تكنولوجيا المعادي.
- لا يوجد نقل. بدل النقل موفر بدلاً من ذلك.
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل دعم العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com