ممثل دعم العملاء
Konecta
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
- إدارة المكالمات الواردة، الاستماع بنشاط لاحتياجات العملاء، وتقديم حلول دقيقة.
- اتباع النصوص والإرشادات المعمول بها مع الحفاظ على نبرة طبيعية ومهنية.
- تسجيل وتوثيق وتحديث تفاعلات العملاء بدقة في النظام.
- ضمان الامتثال لمعايير جودة الخدمة وإجراءات التعامل مع المكالمات.
- المشاركة في تدقيق الجودة وتطبيق ملاحظات التدريب لتحسين الأداء باستمرار.
- دعم ثقافة رضا العملاء، والتعاطف، والمهنية.
المهام:
- الامتثال لسياسات الشركة وإرشادات الأمان كما هو موضح في دليل التوظيف ومواد التدريب.
- التعاون مع المشرفين وأعضاء الفريق للحفاظ على بيئة عمل عالية الأداء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات:
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (تعليم إضافي حسب متطلبات الحملة).
- مهارات قوية في التواصل والتفاعل مع الآخرين.
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على موقف إيجابي ومهني.
- معرفة أساسية ببرنامج Microsoft Office ومهارات الحاسوب العامة.
- مهارات قوية في حل المشكلات وتركيز على العملاء.
- بطلاقة في اللغة الإنجليزية C1
الخبرة
- حد أدنى 6 أشهر من خبرة خدمة العملاء (يفضل أن يكون في مركز اتصالات أو دور مشابه؛ قد تختلف المتطلبات حسب الحملة).
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل دعم العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com