ممثل دعم العملاء
Supsurge
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 17 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، ومعالجة الاستفسارات وحل المشكلات المتعلقة بعمليات التصدير واللوجستيات.
توفير معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب بشأن توفر المنتجات، حالة الطلب، وتفاصيل الشحن لكل من المصنعين المحليين والمشترين الدوليين.
تنسيق مع الفرق الداخلية لضمان التواصل السلس وتنفيذ طلبات العملاء.
مساعدة العملاء في التنقل في متطلبات الامتثال التنظيمي والوثائق للشحنات الدولية.
مراقبة وتتبع الطلبات، وتحديث العملاء بشكل استباقي بشأن التقدم وأي تأخيرات محتملة.
التعامل مع مخاوف العملاء المتصاعدة بشكل احترافي، مما يضمن الحل السريع ورضا العملاء.
توثيق جميع تفاعلات العملاء والملاحظات في نظام إدارة علاقات العملاء من أجل التحسين المستمر.
دعم جهود المطابقة بين الشركات من خلال تسهيل التعريفات والتواصل بين المصنعين والشركاء العالميين.
التعاون مع فريق اللوجستيات لضمان تسليم فعّال من البداية إلى النهاية ومعالجة أي تحديات تشغيلية.
المساهمة في تطوير وتحسين عمليات دعم العملاء وأفضل الممارسات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
2-4 سنوات من الخبرة في دعم العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في بيئات التصدير أو اللوجستيات أو B2B.
مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغتين الإنجليزية والعربية.
قدرات قوية في حل المشكلات وعقلية تركز على العملاء.
قدرة مثبتة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية في بيئة مكتبية سريعة.
معرفة بوثائق التصدير والامتثال التنظيمي أو عمليات الشحن الدولية تعتبر ميزة إضافية.
خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات دعم التذاكر.
قدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة الوظائف.
اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تنظيمية.
قدرة مثبتة على التعامل مع المعلومات الحساسة بسرية.
استعداد للتعلم والتكيف مع احتياجات الأعمال المتطورة.
القطاع المهني للشركة
- منسوجات
- ملابس
- أزياء
- اكسسورات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل دعم العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com