ممثل دعم العملاء

Abwaab

نشرت في 10 سبتمبر

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

العراق - العراق

التعليم

بكالوريوس اداب(أي)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية
  • كونك نقطة الاتصال الأساسية للاستفسارات من العملاء عبر الهاتف (المكالمات)، البريد الإلكتروني، والدردشة.
  • تقديم ردود دقيقة وفي الوقت المناسب على أسئلة العملاء، ومخاوفهم، والمشكلات الفنية.
  • تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتقديم الحلول والتوصيات المناسبة.
  • حل شكاوى العملاء وتصعيد القضايا المعقدة إلى القسم المناسب عند الضرورة.
  • الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء، والمعاملات، والتعليقات، والشكاوى.
  • التعاون مع الفرق الداخلية لمعالجة قضايا العملاء وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.
  • المساعدة في توجيه العملاء الجدد، وعروض المنتجات، والتدريب حسب الحاجة.
  • البقاء على اطلاع بميزات المنتجات، والاتجاهات الصناعية، وسياسات الشركة لدعم العملاء بفعالية.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المؤهلات & الخبرة

  • درجة البكالوريوس.
  • تفضل الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو في مجال ذي صلة.
  • مهارات اتصال ممتازة، سواء لفظيًا أو كتابيًا.
  • قدرات قوية في حل المشكلات واهتمام بالتفاصيل.
  • التعاطف والصبر عند التعامل مع العملاء.
  • القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات في بيئة سريعة الخطى.
  • المرونة للعمل في ساعات غير تقليدية، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع إذا لزم الأمر (ساعات العمل في الفترات)
  • الالتزام بتوفير خدمة عملاء استثنائية وتمثيل علامة الشركة بشكل إيجابي.

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • ممثل دعم العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Abwaab

About the Role If you are passionate about delivering exceptional customer service and making a positive impact, we encourage you to apply for the role of Customer Support Representative. Join our dynamic team and be part of our mission to delight customers and drive success!

As a Customer Support Representative, you will be the first point of contact for our customers, providing assistance and answering inquiries, and ensuring a positive customer experience. You will play a crucial role in building and maintaining strong customer relationships while representing our brand with professionalism and integrity.

قراءة المزيد

https://abwaab.freshteam.com/jobs/6R1DjbPg18Eg/customer-support-representative

وظائف مماثلة

موظف إداري / مساعد إداري

Confidential Company

  • 2 - 4 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مساعد دعم البيانات

Confidential Company

  • 0 - 5 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

خدمة العملاء/الإدارة

عرض الكل