أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كوكيل رعاية العملاء، ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، مسؤولاً عن تقديم خدمة ودعم استثنائيين. تتضمن هذه الدور معالجة استفسارات العملاء، وحل المشكلات، وضمان الرضا العام عن منتجاتنا وخدماتنا.
المسؤوليات الرئيسية:
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب.
- حل شكاوى العملاء والمشكلات، وتصعيد الأمور عند الضرورة.
- الحفاظ على سلوك إيجابي واحترافي خلال جميع التفاعلات.
- توثيق وتتبع تفاعلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء.
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والعروض الترويجية.
- إجراء اتصالات متابعة لضمان رضا العملاء.
- التعاون مع الإدارات الأخرى لتحسين تجربة العملاء بشكل عام.
- خلفية تعليمية في علم النفس، أو علم الاجتماع، أو العمل الاجتماعي.
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ والمعرفة باللغات الإضافية ميزة.
- ممتاز في العربية والإنجليزية والفرنسية (كتابة).
- مهارات ممتازة في حل المشكلات.
- تعبير جيد وإتقان فن تقديم المعلومات بشكل بسيط ومتسق.
- تقديم نصائح أو اقتراحات للتحسين وفقًا للأهداف.
- إتقان مهارة العثور على الأبحاث المناسبة لأكثر الأسئلة شيوعًا.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- أخصائي دعم العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Arpu Telecommunication Services
https://apply.workable.com/arpu-telecommunication-services/j/AB0DB22EB4/