أخصائي دعم العملاء
Royal Flow - Fzco
عدة شواغرصاحب عمل نشط
نشرت قبل 20 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
10 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
قدم دعمًا في الوقت المناسب وبشكل احترافي للمتداولين عبر قنوات متعددة بما في ذلك Intercom وLive Agent وDiscord والبريد الإلكتروني والدردشة
- الرد على استفسارات العملاء بوضوح وصبر واحترافية
- الحفاظ على علاقات قوية وإيجابية مع المتداولين لتعزيز رضا العملاء والاحتفاظ بهم
معالجة استفسارات التداول المعقدة المتعلقة بالتداول الخاص، الفوركس، الأسهم، وغيرها من الأدوات المالية
- شرح قواعد الشركة، السياسات، ومتطلبات التداول بطريقة واضحة وسهلة الوصول
- تحليل مفاهيم التداول المعقدة إلى شروحات سهلة الفهم للمتداولين بمستويات خبرة مختلفة
- إرشاد المتداولين خلال العمليات المتعلقة بالحساب، المشكلات التقنية، والتنقل في المنصة
الكفاءات الأساسية:
- مهارات استثنائية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل
- أسلوب تواصل مقنع ومقنع مع عقلية تركز على العميل
- القدرة على البقاء هادئًا ومحترفًا تحت الضغط
- لاعب فريق مع نهج تعاوني للعمل
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ملف المرشح المفضل
خبرة التداول:
- خبرة عملية في التداول الخاص، تداول الفوركس، أو تداول الأسهم
- فهم عميق لمفاهيم التداول، إدارة المخاطر، وآليات السوق
- القدرة على مناقشة استراتيجيات التداول، التحليل الفني، وظروف السوق بثقة
المهارات التقنية والتواصل
- مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية (كتابة وتحدث) - يجب أن تكون قادراً على التعبير عن أفكار معقدة بوضوح:
- قدرة تقنية قوية مع القدرة على استكشاف مشاكل المنصة
- قدرات استثنائية على تعدد المهام - قادر على إدارة محادثات متعددة مع العملاء في نفس الوقت عبر قنوات مختلفة
المؤهلات المفضلة:
- قدرات متعددة اللغات - إتقان لغات بخلاف الإنجليزية ميزة
- خبرة سابقة في استخدام منصات دعم العملاء Intercom وLive Agent
- خبرة سابقة في دعم العملاء أو تجربة مواجهة العملاء في الخدمات المالية،
- الإلمام بإدارة مجتمع Discord
السمات الشخصية:
- قابل للتكيف ومرن - مستعد لتعلم أنظمة جديدة، عمليات، ومفاهيم تداول
- مدفوع ذاتياً مع نهج استباقي نحو التعلم المستمر
- مستمع متعاطف يمكنه فهم إحباطات ومخاوف المتداولين
- أخلاقيات عمل قوية مع التزام بتقديم خدمة استثنائية
- منفتح على الملاحظات وملتزم بالنمو الشخصي والمهني
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- أخصائي دعم العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Royal Flow - Fzco
We are an innovative proprietary trading firm dedicated to discovering and empowering skilled traders worldwide. We offer a specialized evaluation program to assess trading abilities across FOREX, CFDs, commodities, shares and cryptocurrency markets. Our Mission: We believe trading is a journey of growth and learning. That's why we provide educational resources, detailed account analysis, and ongoing support to help traders succeed. Upon successful completion of our program, traders gain access to funding opportunities and become part of our professional trading community. Driving Innovation, Building Trust, Reshaping the Future: We're committed to excellence, transparency, and professionalism. Our approach is built on long-lasting partnerships with traders, founded on complete honesty and strong integrity. With offices strategically located in Dubai Marina, Dubai Silicon Oasis, and Prague, we combine global reach with local expertise to support our growing community of traders.