أخصائي دعم العملاء
Scale Army
صاحب عمل نشط
نشرت في 22 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
إدارة البائعين
-
الحفاظ على البائعين في المسار الصحيح مع الجداول الزمنية والنتائج لضمان المتابعة والتسليم في الوقت المناسب
-
متابعة العناصر المعلقة لضمان تقدم الطلبات بسلاسة والوفاء بالمواعيد النهائية
التواصل والدعم مع العملاء
-
تقديم تحديثات منتظمة للعملاء بشأن أوقات الانتظار والتأخيرات والمشكلات
-
التواصل بشكل احترافي مع العملاء الغاضبين، وعرض موقف الشركة بهدوء واحترام دون أن تكون دفاعيًا
-
امتلاك عملية ما بعد البيع لضمان انتقال سلس من المبيعات إلى إدارة الطلبات
حل المشكلات
-
التصرف كنقطة الاتصال الرئيسية لمشكلات ما بعد البيع، والتأخيرات، والتحديات
-
ضمان رضا العملاء من خلال حل المشكلات بشكل استباقي والتواصل الواضح
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة
-
3+ سنوات من الخبرة في دعم العملاء، ويفضل في دور ما بعد البيع أو دور مشابه
المهارات
-
مهارات ممتازة في الكتابة والتواصل الشفهي مع القدرة على التعامل مع العملاء والبائعين بشكل احترافي
-
اهتمام كبير بالتفاصيل ومتابعة قوية عبر أجزاء متعددة متحركة
-
ذكاء عاطفي قوي مقترن بالتفكير المنطقي لتلبية احتياجات كل من العملاء والبائعين
-
ثقة في الدفع المهني عند الضرورة مع الحفاظ على نبرة محترمة
-
عقلية استباقية لحل المشكلات
-
إتقان اللغة الإسبانية مفضل ولكن ليس مطلوبًا
القطاع المهني للشركة
- الإعلان
- العلاقات العامة
- إدارة المناسبات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي دعم العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Scale Army
Our client is a luxury design and lifestyle brand known for its curated showrooms featuring high-end furniture, lighting, textiles, and accessories. With locations in major U.S. design hubs, the company blends interior design expertise with meticulously selected artisan pieces that reflect refined craftsmanship and elegant aesthetics. Their work emphasizes thoughtful design, immersive experiences, and a curated approach to quality and style that resonates with discerning clients and design professionals alike./p>
https://jobs.ashbyhq.com/Scale%20Army%20Careers/7eae7f2a-36f3-48c1-b82c-8724bd3aacd9