أخصائي دعم العملاء
MARS EC
عدة شواغر
نشرت في 27 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
4 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- المسؤوليات الرئيسية:
- الرد بسرعة وباحتراف على استفسارات العملاء عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف.
- توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات وسياسات الشركة.
- حل شكاوى العملاء بكفاءة والمتابعة لضمان الحل.
- الحفاظ على سجلات دقيقة ومفصلة لتفاعلات العملاء.
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء وعمليات الخدمة.
- تحقيق أو تجاوز الأهداف المتعلقة بوقت الاستجابة والجودة ورضا العملاء.
- ما نقدمه:
- راتب تنافسي وحوافز قائمة على الأداء.
- بيئة عمل مهنية وداعمة.
- فرص تدريب وتطوير مهني مستمرة.
- فرص للعمل مع عملاء دوليين.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- المتطلبات:
- اللغة: الطلاقة في اللغة الألمانية (كتابة وتحدث).
- الخبرة: من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
- مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة.
- قدرات قوية على حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الحركة والتعامل مع مهام متعددة.
- إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات Microsoft Office.
- يجب أن يكون مستعدًا للعمل من الموقع (مدينة 6 أكتوبر).
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي دعم العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com