|الوظيفة قديمة وقد لا تكون شاغرة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 4 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الهدف:
نحن نبحث عن أخصائي دعم عملاء ماهر يمكنه التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت أو شخصيًا لتقديم الدعم والمعلومات حول منتجات لوسيديا. تأكد من اتخاذ الإجراءات المناسبة لحل مشاكل العملاء واهتماماتهم من خلال معالجة الشكاوى والأخطاء والمشكلات المتعلقة بمنتجاتنا داخليًا. للتفوق في هذا الدور، يجب أن تكون ممتازًا في التواصل الشفهي والكتابي. من المتوقع أن يكون لديك معرفة شاملة بمنتجاتنا. ستكون على اتصال مباشر مع العملاء. ستكون أيضًا مسؤولاً عن حل أي مشكلة أو قضية تحدث للعملاء فيما يتعلق بالمنتجات في الوقت المناسب.
• حل مشاكل العملاء.
• متابعة العملاء للتأكد من حل مشاكلهم التقنية.
• المساعدة في إنشاء دورات تدريبية ومواد تعليمية.
• مراجعة شكاوى واهتمامات العملاء والسعي لتحسين تجربة العملاء.
• الحفاظ على رضا العملاء وعلاقة جيدة بين العملاء وشركتنا.
• درجة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة
• إتقان اللغة الإنجليزية
تسجيل وتقرير ملاحظات العملاء وأعطال المنتجات إلى مدير الخط.
تحديث قواعد البيانات الداخلية لدينا بمعلومات حول المشكلات التقنية والنقاشات المفيدة مع العملاء.
تقديم معلومات مفصلة عن المنتجات المقدمة للعملاء والترويج لقيمة المنتجات.
الاستماع إلى شكاوى العملاء وتقديم حلول مناسبة لمشكلتهم عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني في الوقت المناسب.
إدارة وإجراء استطلاعات الرأي فيما يتعلق بحل مشاكل خدمة العملاء.
الاحتفاظ بسجل للعملاء والمتابعة معهم في الوقت المناسب لتحسين تجربة العملاء.
المتطلبات الأساسية:
نحن نبحث عن أخصائي دعم عملاء ماهر يمكنه التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت أو شخصيًا لتقديم الدعم والمعلومات حول منتجات لوسيديا. تأكد من اتخاذ الإجراءات المناسبة لحل مشاكل العملاء واهتماماتهم من خلال معالجة الشكاوى والأخطاء والمشكلات المتعلقة بمنتجاتنا داخليًا. للتفوق في هذا الدور، يجب أن تكون ممتازًا في التواصل الشفهي والكتابي. من المتوقع أن يكون لديك معرفة شاملة بمنتجاتنا. ستكون على اتصال مباشر مع العملاء. ستكون أيضًا مسؤولاً عن حل أي مشكلة أو قضية تحدث للعملاء فيما يتعلق بالمنتجات في الوقت المناسب.
• حل مشاكل العملاء.
• متابعة العملاء للتأكد من حل مشاكلهم التقنية.
• المساعدة في إنشاء دورات تدريبية ومواد تعليمية.
• مراجعة شكاوى واهتمامات العملاء والسعي لتحسين تجربة العملاء.
• الحفاظ على رضا العملاء وعلاقة جيدة بين العملاء وشركتنا.
• درجة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة
• إتقان اللغة الإنجليزية
تسجيل وتقرير ملاحظات العملاء وأعطال المنتجات إلى مدير الخط.
تحديث قواعد البيانات الداخلية لدينا بمعلومات حول المشكلات التقنية والنقاشات المفيدة مع العملاء.
تقديم معلومات مفصلة عن المنتجات المقدمة للعملاء والترويج لقيمة المنتجات.
الاستماع إلى شكاوى العملاء وتقديم حلول مناسبة لمشكلتهم عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني في الوقت المناسب.
إدارة وإجراء استطلاعات الرأي فيما يتعلق بحل مشاكل خدمة العملاء.
الاحتفاظ بسجل للعملاء والمتابعة معهم في الوقت المناسب لتحسين تجربة العملاء.
المتطلبات الأساسية:
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- أخصائي دعم العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
أخصائي دعم العملاء
Foodics
- 0 - 1 عام
- المنطقة الشرقية - المملكة العربية السعودية
مندوب خدمة عملاء
tabby
- 1 - 4 سنوات
- السعودية - السعودية