أخصائي دعم العملاء
Client of Pulse Media NL
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 3 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
استجب بسرعة وباحترافية لاستفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والهاتف
- قدم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات وسياسات الشركة
- ساعد العملاء في إدارة الحسابات واستفسارات الطلبات وحل المشكلات وطلبات الدعم العامة
- قدم خدمة مركزة على الحلول مع تعاطف لضمان رضا العملاء العالي
تحقق من مخاوف العملاء وحلها بشكل فعال وفعال
- قم بترقية القضايا المعقدة إلى الفرق الداخلية المناسبة عند الحاجة
- احتفظ بسجلات مفصلة لتفاعلات العملاء وحلولها ضمن الأنظمة الداخلية
- تابع مع العملاء لتأكيد حل القضية بنجاح وتجربة إيجابية
قم ببناء علاقات قوية مع العملاء من خلال التواصل الواضح والاحترافي والودود
- اجمع تعليقات العملاء وشارك الرؤى التي تساعد في تحسين المنتجات والخدمات
- ساهم في احتفاظ العملاء من خلال تقديم دعم عالي الجودة باستمرار
- ساعد في تعزيز ثقافة دعم إيجابية تضع العملاء في المقام الأول داخل الفريق
استخدم منصات إدارة علاقات العملاء وبرامج الدعم وأدوات الاتصال بفعالية
- تأكد من أن سجلات العملاء ووثائق الدعم تبقى دقيقة ومحدثة
- ساعد في الحفاظ على الأسئلة الشائعة والأدلة الداخلية وموارد الدعم
- اتبع إجراءات الشركة وإرشادات التشغيل لضمان اتساق الخدمة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
1-2 سنوات من الخبرة في دعم العملاء أو خدمة العملاء أو دور ذي صلة
- مهارات تواصل بين شخصين ممتازة
- قدرات قوية على حل المشكلات مع عقلية تركز على العميل
- القدرة على أداء مهام متعددة، وتحديد أولويات المهام، والعمل بكفاءة في بيئة سريعة
- نهج محترف وموثوق وصبور تجاه تفاعلات العملاء
- اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تنظيمية
- الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد
- فهم أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات دعم العملاء هو ميزة
- إجادة أساسية لبرامج Microsoft Office أو أدوات الإنتاجية المماثلة
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ التعليم الإضافي يعد ميزة
القطاع المهني للشركة
- الإعلان
- العلاقات العامة
- إدارة المناسبات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي دعم العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Pulse Media NL
وظائف مماثلة
أخصائي دعم العملاء
Client of Pulse Media NL
- 1 - 3 سنوات
- الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة
أخصائي دعم العملاء
Client of Talent 360
- 1 - 3 سنوات
- السعودية - السعودية
أخصائي دعم العملاء
Segments Cloud Computing LLC
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
أخصائي دعم العملاء
Elmenus
- 1 - 6 سنوات
- القاهرة - مصر
أخصائي دعم العملاء
Foodics
- 0 - 5 سنوات
- القاهرة - مصر