أخصائي دعم العملاء

Client of Pulse Media NL

صاحب عمل نشط

نشرت في 21 مايو

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

السعودية - السعودية

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية دعم العملاء والمساعدة

  • الرد بسرعة واحترافية على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والهاتف
  • تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات وسياسات الشركة
  • مساعدة العملاء في إدارة الحسابات واستفسارات الطلبات وحل المشكلات وطلبات الدعم العامة
  • تقديم خدمة موجهة نحو الحلول مع التعاطف لضمان رضا العملاء العالي

حل المشكلات والمتابعة

  • التحقيق في مشاكل العملاء وحلها بكفاءة وفعالية
  • تصعيد القضايا المعقدة إلى الفرق الداخلية المناسبة عند الحاجة
  • الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء وحلولها ضمن الأنظمة الداخلية
  • متابعة العملاء لتأكيد حل المشكلات بنجاح وتجربة إيجابية

تجربة العملاء والمشاركة

  • بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال التواصل الواضح والاحترافي والودود
  • جمع ملاحظات العملاء ومشاركة الأفكار التي تساعد في تحسين المنتجات والخدمات
  • المساهمة في الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم دعم عالي الجودة باستمرار
  • المساعدة في تعزيز ثقافة دعم إيجابية تركز على العملاء داخل الفريق

الدعم الإداري والأنظمة

  • استخدام منصات إدارة علاقات العملاء، وبرامج الدعم، وأدوات الاتصال بشكل فعال
  • ضمان بقاء سجلات العملاء ووثائق الدعم دقيقة ومحدثة
  • المساعدة في الحفاظ على الأسئلة الشائعة، والأدلة الداخلية، وموارد الدعم
  • اتباع إجراءات الشركة وإرشادات التشغيل لضمان التناسق في الخدمة

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المتطلبات ما نبحث عنه

  • 1-2 سنوات من الخبرة في دعم العملاء أو خدمة العملاء أو دور ذي صلة
  • مهارات اتصال بين شخصية ممتازة
  • قدرات قوية على حل المشكلات مع عقلية تركز على العملاء
  • القدرة على تعدد المهام، وتحديد أولويات المهام، والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الخطى
  • نهج مهني وموثوق وصبور في التعامل مع العملاء
  • اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تنظيمية
  • الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئة عن بعد
  • الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات دعم العملاء هو ميزة
  • إجادة أساسية في Microsoft Office أو أدوات الإنتاجية المماثلة
  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ التعليم الإضافي هو ميزة

القطاع المهني للشركة

  • الإعلان
  • العلاقات العامة
  • إدارة المناسبات

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • أخصائي دعم العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Client of Pulse Media NL

https://pulsemedianl.hrapp.co/v3/careers?jobPostId=807

وظائف مماثلة

مندوب خدمة عملاء

QUALITY INTERNATIONAL CERTIFICATES ISSUING SERVICES L.L.C

  • 1 - 5 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مساعد مكتب

Al Enayah Group

  • 1 - 3 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

دعم العملاء

Dhabi Enterprises Establishment

  • 2 - 5 سنوات
  • أبو ظبي , دبي - دولة الإمارات العربية المتحدة

محامي مستقل

WORLDORF Ventures LLC.

  • 3 - 8 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مدير تنفيذي للمبيعات وخدمة العملاء

عرض الكل