اختصاصي دعم العملاء (عن بُعد)

Client of Pulse Media NL

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 6 ساعات

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

التعليم

دبلوم(أي)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

PulseMediaNL تبحث عن اختصاصي دعم العملاء يركز على العملاء ويدفع نحو الحلول (عن بُعد) للانضمام إلى فريقنا عن بُعد. هذه الوظيفة أساسية في مساعدة العملاء، وحل استفسارات الدعم، وضمان تجربة إيجابية وسلسة للعملاء عبر جميع قنوات التواصل أثناء العمل في بيئة كاملة عن بُعد.


المسؤوليات دعم العملاء والمساعدة

الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب

توفير معلومات دقيقة بشأن المنتجات والخدمات وسياسات الشركة

مساعدة العملاء في تحديثات الحساب، والطلبات، وحل المشكلات، والاستفسارات العامة

تقديم دعم متعاطف وموجه نحو الحلول للحفاظ على رضا العملاء

حل المشكلات والمتابعة &

التحقيق في مشكلات العملاء وحلها بكفاءة وفعالية

تصعيد القضايا المعقدة أو غير المحلولة إلى الأقسام المناسبة عند الضرورة

تتبع وتوثيق تفاعلات العملاء وحلولها في الأنظمة الداخلية

متابعة مع العملاء للتأكد من حل المشكلات بالكامل وتلبية التوقعات

تجربة العملاء والمشاركة

بناء علاقات إيجابية من خلال التواصل المهني والمتسق

جمع ملاحظات العملاء ومشاركة الرؤى لتحسين المنتجات والخدمات

دعم احتفاظ العملاء من خلال تقديم مستوى عالٍ من الخدمة

المساهمة في الحفاظ على بيئة دعم إيجابية ومركزة على العملاء

الدعم الإداري والنظامي

استخدام أنظمة CRM، ومنصات الدعم، وأدوات التواصل بفعالية

الحفاظ على سجلات دقيقة وضمان سلامة البيانات عبر أنظمة الدعم

المساعدة في تحديث الأسئلة الشائعة، وموارد الدعم، والوثائق الداخلية

اتباع إجراءات الدعم والإرشادات التشغيلية المحددة


الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

1-2 سنوات من الخبرة في دعم العملاء، أو خدمة العملاء، أو دور مشابه

مهارات تواصل وتفاعل قوية

عقلية مركزة على العملاء مع قدرات ممتازة في حل المشكلات

القدرة على القيام بعدة مهام وتحديد الأولويات بشكل فعال في بيئة سريعة الخطى

المهنية، والصبر، والموثوقية

اهتمام عالي بالتفاصيل ومهارات تنظيمية

الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد

المعرفة بأنظمة CRM وأدوات دعم العملاء ميزة إضافية

إجادة أساسية في مجموعة Microsoft Office أو أدوات مشابهة

شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ التعليم الإضافي ميزة إضافية

القطاع المهني للشركة

  • الإعلان
  • العلاقات العامة
  • إدارة المناسبات

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • اختصاصي دعم العملاء (عن بُعد)

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Client of Pulse Media NL

https://pulsemedianl.hrapp.co/v3/careers?jobPostId=761

وظائف مماثلة

أخصائي دعم العملاء (عن بُعد)

Client of Pulse Media NL

  • 1 - 3 سنوات
  • ابوظبي - الامارات

أخصائي دعم العملاء (عن بُعد)

Client of Pulse Media NL

  • 1 - 3 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

أخصائي دعم العملاء (عن بُعد)

Client of Pulse Media NL

  • 1 - 7 سنوات
  • السعودية - السعودية

أخصائي دعم العملاء (عن بُعد)

Client of Pulse Media NL

  • 1 - 3 سنوات
  • المنطقة الشرقية - المملكة العربية السعودية

أخصائي دعم العملاء (عن بُعد)

Client of Pulse Media NL

  • 1 - 3 سنوات
  • الرياض، المملكة العربية السعودية
عرض الكل