أخصائي دعم العملاء (عن بُعد)
Client of Pulse Media NL
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 4 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب
تقديم معلومات دقيقة بشأن المنتجات والخدمات وسياسات الشركة
مساعدة العملاء في تحديثات الحسابات والطلبات وحل المشكلات والاستفسارات العامة
تقديم دعم متعاطف وموجه نحو الحلول للحفاظ على رضا العملاء
التحقيق وحل مشكلات العملاء بكفاءة وفعالية
تصعيد القضايا المعقدة أو غير المحلولة إلى الأقسام المناسبة عند الضرورة
تتبع وتوثيق تفاعلات العملاء وحلولها في الأنظمة الداخلية
متابعة العملاء للتأكد من حل المشكلات بالكامل وتلبية التوقعات
بناء علاقات إيجابية من خلال التواصل المهني والمتسق
جمع ملاحظات العملاء ومشاركة الأفكار لتحسين المنتجات والخدمات
دعم الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم مستوى عالٍ من الخدمة
المساهمة في الحفاظ على بيئة دعم إيجابية ومركزية حول العملاء
استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء، ومنصات الدعم، وأدوات الاتصال بشكل فعال
الحفاظ على سجلات دقيقة وضمان سلامة البيانات عبر أنظمة الدعم
المساعدة في تحديث الأسئلة المتكررة، وموارد الدعم، والوثائق الداخلية
اتباع إجراءات الدعم المحددة والإرشادات التشغيلية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
1-2 سنوات من الخبرة في دعم العملاء، خدمة العملاء، أو دور مشابه
مهارات تواصل بين الأشخاص قوية
عقلية موجهة نحو العملاء مع قدرات ممتازة في حل المشكلات
القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات بشكل فعال في بيئة سريعة الوتيرة
موقف مهني وصبور وقابل للاعتماد
اهتمام عالٍ بالتفاصيل ومهارات تنظيمية
الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد
معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات دعم العملاء ميزة إضافية
إجادة أساسية في مجموعة Microsoft Office أو أدوات مماثلة
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ التعليم الإضافي ميزة إضافية
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- أخصائي دعم العملاء (عن بُعد)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Pulse Media NL
وظائف مماثلة
وكيل خدمة عملاء
National Food Products Company (Nfpc) LLC
- 2 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
عامل مركز الاتصال
DELMA LABORATORY
- 2 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
وكيل مركز الاتصالات
Lulu International Exchange LLC
- 1 - 3 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
QUALITY INTERNATIONAL CERTIFICATES ISSUING SERVICES L.L.C
- 1 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
محاسب
V I N Y X GENERAL TRADING L.L.C
- 2 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة