أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 8 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- صوت العميل
- إدارة برامج VoC بما في ذلك NPS و CSAT و CES و الاستطلاعات والشكاوى والتحليل النصي
- تصميم أطر الاستطلاع وطرق sampling
- ضمان إغلاق حلقات التغذية الراجعة مع أصحاب المصلحة في الأعمال
البيانات والتحليلات
- تحليل الاتجاهات والدوافع والأسباب الجذرية وراء مشاعر العملاء
- إنتاج لوحات المعلومات والتقارير والرؤى الجاهزة للمديرين
- دمج البيانات التشغيلية والرقمية وبيانات CX للتحليل الشامل
الرؤى إلى العمل
- ترجمة الرؤى إلى فرص تحسين واضحة
- دعم تحديد أولويات مبادرات CX بناءً على الأثر والجهد
- تتبع الفوائد والنتائج لأعمال CX
الخبرة والمهارات
- 3 - 5 سنوات في تحليلات CX أو VoC أو ذكاء الأعمال
- مهارات تحليلية قوية (Excel ولوحات المعلومات ومنصات CX)
- القدرة على تبسيط البيانات المعقدة إلى روايات واضحة
- يفضل الخبرة في بيئات الرعاية الصحية أو الخدمة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة والمهارات
- 3 - 5 سنوات في تحليلات CX أو VoC أو ذكاء الأعمال
- مهارات تحليلية قوية (Excel ولوحات المعلومات ومنصات CX)
- القدرة على تبسيط البيانات المعقدة إلى روايات واضحة
- يفضل الخبرة في بيئات الرعاية الصحية أو الخدمة
القطاع المهني للشركة
- اللياقة البدنية
- صحة
- نادي الرياضة
- صالون تجميل
- سبا
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- محلل CX Insignts / VoC
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Cigna
About Cigna Healthcare p>Cigna Healthcare is a global health service company dedicated to transforming healthcare. With roots in the U.S. and operations in over 30 countries, we serve more than 180 million customers and patients worldwide. Ranked 13th on the Fortune 500 in 2025, Cigna is recognized as one of the most trusted and influential names in the industry.br>Our mission is to improve the health, well being, and peace of mind of those we serve./p> p> br>Cigna Saudi Arabia, a branch of Cigna Worldwide Insurance Company, and the first foreign company license by Insurance Authority in KSA, is committed to delivering best-in-class health solutions aligned with Vision 2030./p> p> br>You ll join a globally recognized organization where trust, clear communication, and a positive culture shape how we work. Our leaders are consistent, approachable, and supportive, helping you maintain balance while doing meaningful work./p> p> br>We look for people who thrive in collaborative environments, care about meaningful change, and want to grow in a company that puts people first. At Cigna Healthcare, your work contributes to better care experiences and supports customers through important moments in their lives./p>