مستشار استشارات الديون مواطن إماراتي - دوام جزئي العين

Client of Talentmate

وصف الوظيفة

مستشار استشارات الديون (مواطن إماراتي) دوام جزئي - العين (0000LP85)

بعض المهن تقدر التنوع أكثر من غيرها.

إذا كنت تبحث عن مهنة ستفتح لك آفاق جديدة، انضم إلى HSBC وجرّب الفرص المتاحة.

تهدف HSBC للخدمات المصرفية الدولية والثروات إلى أن تكون البنك الدولي المفضل للعملاء الأثرياء، داعمة احتياجاتهم المصرفية المحلية والدولية، وإدارة الثروات الشاملة. نحن نقدم عرضًا متميزًا من خلال الخدمات المصرفية المتميزة، ومع بنكنا الخاص العالمي، نحن موجودون في أهم الأسواق في العالم، ومراكز الحجز، والممرات الأكثر قيمة لعملائنا. يتم تعزيز عرض الثروة لدينا من خلال قدراتنا الرائدة في التصنيع في إدارة الأصول والتأمين.

نحن حاليًا نبحث عن مواطن إماراتي طموح للانضمام إلى فريقنا في الخدمات المصرفية الدولية والثروات في العين.

مستشارو استشارات الديون مسؤولون عن تقديم خدمة احترافية تساعد العملاء في الصعوبات المالية للعودة إلى وضعهم.

في هذه الوظيفة، سوف:

• تكون مسؤولًا عن تقليل أي خسائر على البنك من خلال جمع الديون المتأخرة، بالإضافة إلى حماية مصالح كل من العملاء والبنك.
• فهم ظروف العملاء وموقعهم المالي، واستكشاف الخيارات ضمن الصلاحيات المتاحة لمساعدتهم في استعادة الاستقرار المالي.
• إدارة محفظة من حسابات العملاء ذات الرصيد المدين الحالي والمتأخر من خلال المكالمات الواردة/الصادرة وقنوات الاتصال الأخرى.
• تقديم العلاجات المناسبة بناءً على ظروف العميل & تصعيد الحالات للإجراء القانوني عند الضرورة.
• تحمل المسؤولية عن الأداء مقابل الأهداف التجارية، وتحمل المسؤولية عن التطوير الذاتي.
• إكمال مراجعات التقدم حول الأداء وخطط التطوير ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها وتقديم ملاحظات مستمرة للإدارة العليا.
• اتخاذ المبادرات لتعزيز/تبسيط السياسات والإجراءات لتحسين رحلة العميل.
• بطل القسم لرسالة القيادة وأدائهم يضع المثال للآخرين للسعي نحوه.
• تنفيذ مجموعة من المهام المعالجة والتعامل مع مكالمات العملاء، مع ضمان تحقيق مقاييس الإنتاجية والجودة ذات الصلة للعملاء وفقًا لعمليات وإجراءات HSBC المحددة.
  
  

• الحصول على درجة التخرج أمر ضروري للحصول على تأشيرة وإذن عمل في الإمارات.
• يُفضل وجود خبرة في التحصيل.
• القدرة على التحدث وفهم والتواصل باللغة الإنجليزية بطلاقة.
• القدرة على كتابة الرسائل والتقارير التجارية.
• مهارات ممتازة في المحادثة عبر البريد الإلكتروني / الهاتف.
• القدرة على التعلم بسرعة مع مهارات ممتازة في حل المشكلات المعقدة.
• القدرة على فهم وتفسير البيانات الرقمية.
• المرونة للعمل في نوبات والقدرة على التكيف مع بيئات العمل المختلفة.
• القدرة على بناء علاقات جيدة مع العملاء وزملاء العمل وأصحاب المصلحة الآخرين.
• مهارات قوية في MS Office (Excel، PowerPoint، Word).
• مهارات ممتازة في استخدام الكمبيوتر في بيئة Windows. يجب أن تشمل المعرفة بـ Excel ومهارات في Access.