فني دعم سطح المكتب (L2) - EUC & DC
EXCIS COMPLIANCE LIMITED
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 5 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن فني دعم سطح المكتب ذي خبرة لتقديم دعم فني عالي المستوى لبيئات الحوسبة لمستخدمي النهاية. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن استكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات أثناء تقديم خدمة استثنائية للموظفين، بما في ذلك الموظفين التنفيذيين/VIP.
المسؤوليات الرئيسية:
- تقديم الدعم في الموقع وعن بُعد لنظام ويندوز 10/11، macOS، والأجهزة المحمولة (iOS/Android)
- تشخيص وحل المشاكل المتعلقة بـ O365، Active Directory، الطابعات، أنظمة مؤتمرات الفيديو، والأجهزة الطرفية
- أداء مهام IMAC (التثبيت، النقل، الإضافة، التغيير)، بما في ذلك نشرات وترقيات الأجهزة/البرامج
- إدارة جرد الأصول، بما في ذلك الوسم، التتبع، والتقارير
- دعم مستخدمي VIP بخدمة سريعة ومحترفة
- التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات لتصعيد وحل المشكلات التقنية المعقدة
- توثيق الحلول في نظام التذاكر، إنشاء مقالات قاعدة المعرفة، وتقديم تدريب للمستخدمين عند الحاجة
المهارات التقنية والخبرة:
- 4+ سنوات من الخبرة العملية في دعم سطح المكتب أو أدوار مكتب المساعدة في تكنولوجيا المعلومات
- معرفة قوية بنظام تشغيل ويندوز (10/11)، macOS، ومايكروسوفت O365
- خبرة في مايكروسوفت إنتون وديستوب سنترال لإدارة النقاط النهائية
- إجادة في Active Directory، أدوات الدعم عن بعد، وإدارة الأجهزة المحمولة
- القدرة على استكشاف مشكلات الأجهزة (الكمبيوتر المحمول، الطابعات، أنظمة AV) وبرامج التطبيقات
- إلمام بإزالة البرمجيات الضارة واستكشاف الشبكات الأساسية
المهارات الشخصية والشهادات:
- مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية
- مهارات خدمة العملاء الاستثنائية (تفضل خبرة دعم VIP)
- القدرة على العمل في بيئة مؤسسية سريعة
- شهادة A+، MCP، أو ITIL (تفضل ولكن ليست مطلوبة)
المتطلبات البدنية:
- القدرة على رفع/نقل المعدات (حتى 50 رطل)
- الاستعداد للسفر بين مواقع المكاتب إذا لزم الأمر
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
4+ سنوات من الخبرة العملية في دعم سطح المكتب أو أدوار مكتب المساعدة في تكنولوجيا المعلومات
- معرفة قوية بنظام تشغيل ويندوز (10/11)، macOS، ومايكروسوفت O365
- خبرة في مايكروسوفت إنتون وديستوب سنترال لإدارة النقاط النهائية
- إجادة في Active Directory، أدوات الدعم عن بعد، وإدارة الأجهزة المحمولة
- القدرة على استكشاف مشكلات الأجهزة (الكمبيوتر المحمول، الطابعات، أنظمة AV) وبرامج التطبيقات
- إلمام بإزالة البرمجيات الضارة واستكشاف الشبكات الأساسية
مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية
- مهارات خدمة العملاء الاستثنائية (تفضل خبرة دعم VIP)
- القدرة على العمل في بيئة مؤسسية سريعة
- شهادة A+، MCP، أو ITIL (تفضل ولكن ليست مطلوبة)
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- فني دعم سطح المكتب (L2) - EUC & DC
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
EXCIS COMPLIANCE LIMITED
Excis is a global IT support leader, driven by innovation and collaboration. We re looking for a proactive Desktop Support Technician to manage hardware, software, and IT assets across multiple locations. Join us for a rewarding career in a supportive, family-like environment where you ll look forward to coming to work every day. Client in 190+ countries 6000+ Engineers 200+ Enterprise Clients
وظائف مماثلة
فني دعم تكنولوجيا المعلومات
Confidential Company
- 3 - 7 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مهندس دعم تقنية المعلومات
IT Solutions
- 1 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
دعم تكنولوجيا المعلومات
Orbion Tech
- 0 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة