فني دعم مكتبي (L2) - EUC & DC الإمارات العربية المتحدة

Excis Compliance

نحن نبحث عن فني دعم مكتبي (L2) EUC & DC! إكسيز هي رائدة عالمية في دعم تكنولوجيا المعلومات، مدفوعة بالابتكار والتعاون. نحن نبحث عن فني دعم سطح المكتب نشط لإدارة الأجهزة والبرامج وأصول تكنولوجيا المعلومات عبر مواقع متعددة. انضم إلينا من أجل مسيرة مهنية مجزية في بيئة داعمة تشبه العائلة حيث ستتطلع إلى الذهاب للعمل كل يوم. عميل في أكثر من 190 دولة 6000+ مهندس 200+ عميل مؤسسي نحن نبحث عن فني دعم مكتبي ذو خبرة لتقديم دعم فني عالي المستوى لبيئات الحوسبة للمستخدم النهائي. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن استكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات أثناء تقديم خدمة استثنائية للموظفين، بما في ذلك موظفي التنفيذ/VIP. المسؤوليات الرئيسية: تقديم الدعم في الموقع و عن بُعد لنظام Windows 10/11، و macOS، والأجهزة المحمولة (iOS/Android) تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بـ O365، Active Directory، الطابعات، أنظمة مؤتمرات الفيديو، والأجهزة الطرفية تنفيذ مهام IMAC (تثبيت، نقل، إضافة، تغيير)، بما في ذلك نشر وترقية الأجهزة/البرامج إدارة جرد الأصول، بما في ذلك وضع العلامات، والتتبع، والتقارير دعم مستخدمي VIP بخدمة سريعة ومهنية التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات لتصعيد وحل المشكلات الفنية المعقدة توثيق الحلول في نظام التذاكر، إنشاء مقالات قاعدة المعرفة، وتوفير تدريب للمستخدمين عند الضرورة المتطلبات المهارات الفنية والخبرة: 4+ سنوات من الخبرة العملية في EUC/Break-fix في دعم سطح المكتب أو أدوار مركز دعم تكنولوجيا المعلومات معرفة قوية بنظام Windows (10/11)، و macOS، و Microsoft O365 خبرة في Microsoft Intune و Desktop Central لإدارة نقاط النهاية إتقان Active Directory، وأدوات الدعم عن بُعد، وإدارة الأجهزة المحمولة القدرة على استكشاف مشكلات الأجهزة (أجهزة الكمبيوتر المحمولة، الطابعات، أنظمة AV) والبرامج الإلمام بإزالة البرامج الضارة واستكشاف الشبكة الأساسية المهارات الشخصية والشهادات: مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية مهارات خدمة العملاء الاستثنائية (يفضل خبرة دعم VIP) القدرة على العمل في بيئة مؤسسية سريعة الوتيرة شهادة A+، MCP، أو ITIL (يفضل ولكن غير مطلوب) المتطلبات البدنية: القدرة على رفع/نقل المعدات (حتى 50 رطلاً) الاستعداد للسفر بين مواقع المكاتب إذا لزم الأمر الفوائد: راتب تنافسي ثقافة عمل تعاونية وشاملة فرص نمو في مسيرة مهنية عالمية في تكنولوجيا المعلومات انضم إلى فريقنا! إذا كنت تحل المشكلات ولديك مهارات فنية قوية وشغف بتقديم دعم تكنولوجيا المعلومات من الدرجة الأولى، نريد سماع أخبارك! قدم الآن لتصبح جزءًا من فريق ديناميكي حيث تجعل خبرتك تأثيرًا حقيقيًا.