فني دعم مكتبي (L2) - EUC & DC الإمارات العربية المتحدة

Excis Compliance

نحن نوظف فني دعم مكتبي (L2) EUC & DC! إكسيز هي رائدة عالمية في دعم تكنولوجيا المعلومات، مدفوعة بالابتكار والتعاون. نحن نبحث عن فني دعم مكتبي نشط لإدارة الأجهزة والبرامج والأصول التقنية عبر مواقع متعددة. انضم إلينا للحصول على مسيرة مهنية مجزية في بيئة داعمة تشبه العائلة حيث ستتطلع إلى الذهاب إلى العمل كل يوم. عميل في أكثر من 190 دولة 6000+ مهندس 200+ عميل من المؤسسات نحن نبحث عن فني دعم مكتبي ذو خبرة لتقديم دعم فني عالي المستوى لبيئات الحوسبة النهائية. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن استكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات أثناء تقديم خدمة استثنائية للموظفين، بما في ذلك الموظفين التنفيذيين / VIP. المسؤوليات الرئيسية: تقديم الدعم في الموقع وعن بُعد لنظام Windows 10/11 وmacOS والأجهزة المحمولة (iOS/Android) تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بـ O365، Active Directory، الطابعات، أنظمة مؤتمرات الفيديو، والملحقات أداء مهام IMAC (التثبيت، النقل، الإضافة، التغيير)، بما في ذلك نشرات الأجهزة / البرمجيات والترقيات إدارة جرد الأصول، بما في ذلك وضع العلامات، والتتبع، والتقارير دعم المستخدمين VIP بخدمة سريعة ومهنية التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات لتصعيد وحل المشكلات التقنية المعقدة توثيق الحلول في نظام التذاكر، إنشاء مقالات قاعدة المعرفة، وتقديم تدريب للمستخدمين عند الضرورة المتطلبات المهارات التقنية والخبرة: 4+ سنوات من الخبرة العملية في EUC / Break-fix في دعم سطح المكتب أو أدوار مساعدة تكنولوجيا المعلومات معرفة قوية بنظام تشغيل Windows (10/11)، وmacOS، وMicrosoft O365 خبرة في Microsoft Intune وDesktop Central لإدارة النقاط النهائية إجادة في Active Directory، أدوات الدعم عن بُعد، وإدارة الأجهزة المحمولة القدرة على استكشاف مشكلات الأجهزة (أجهزة الكمبيوتر المحمولة، الطابعات، أنظمة AV) والبرامج التعرف على إزالة البرمجيات الخبيثة واستكشاف الشبكات الأساسية المهارات الشخصية والشهادات: مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية مهارات خدمة العملاء الاستثنائية (يفضل خبرة دعم VIP) القدرة على العمل في بيئة مؤسسية سريعة الوتيرة شهادة A+، MCP، أو ITIL (يفضل ولكن ليس مطلوبًا) المتطلبات الجسدية: القدرة على رفع / نقل المعدات (حتى 50 رطلاً) الاستعداد للسفر بين مواقع المكاتب إذا لزم الأمر الفوائد: راتب تنافسي ثقافة عمل تعاونية وشاملة فرص نمو مهني في بيئة تكنولوجيا المعلومات العالمية انضم إلى فريقنا! إذا كنت تحل المشكلات ولديك مهارات تقنية قوية وشغف بتقديم دعم تكنولوجيا المعلومات من الدرجة الأولى، نريد أن نسمع منك! قدم الآن لتصبح جزءًا من فريق ديناميكي حيث يجعل خبرتك تأثيرًا حقيقيًا.