فني دعم ميداني L2

EXCIS COMPLIANCE LIMITED

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 13 ساعة

الخبرة

3 - 8 سنوات

موقع العمل

المغرب - المغرب

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

ما ستفعله:

  • تقديم دعم ميداني عن قرب ودعم عن بُعد من خلال تشخيص وحل مشاكل L1/L2 عبر أجهزة الكمبيوتر المكتبية، أجهزة الكمبيوتر المحمولة، ومحطات العمل، بما في ذلك أعطال نظام التشغيل (ويندوز)، تثبيتات/إعادة تثبيتات البرامج، أعطال الطابعات (N1/N2)، ومشكلات الاتصال الأساسية بالشبكة/VOIP، مع ضمان تسجيل جميع الحوادث بدقة وتتبعها وحلها ضمن SLA باستخدام ServiceNow.
  • تنفيذ أنشطة إدارة IMAC ودورة الحياة مثل توفير الأجهزة، تصوير/إعادة تصوير أجهزة الكمبيوتر وفقًا لمعايير العميل، استبدال الأجهزة، إلغاء الخدمة، ونسخ احتياطي/استعادة بيانات المستخدم والتكوينات، مع ضمان الامتثال لسياسات المؤسسة وتقليل الاضطراب في عمليات الأعمال.
  • التعاون مع فرق متعددة الوظائف وفرق خارجية (N1/N2/N3 عبر شبكات، أمان، خوادم، وقطاعات الاتصالات) من خلال تصعيد القضايا المعقدة، دعم البيئات المحمولة/MDM (Intune)، وتقديم إرشادات/تدريب للمستخدمين، مع الحفاظ على اتصال واضح باللغتين الفرنسية والإنجليزية مع أصحاب المصلحة بما في ذلك المستخدمين المهمين.

ما تحتاجه:

  • خبرة مثبتة لمدة 3+ سنوات في الدعم الميداني/دعم تكنولوجيا المعلومات مع تعرض قوي لبيئات المؤسسات التي تدعم المستخدمين النهائيين، بما في ذلك سيناريوهات دعم VIP.
  • مهارات عملية متقدمة في استكشاف أخطاء نظام التشغيل ويندوز، نشر البرمجيات، تشخيص/إصلاح الأجهزة، وأدوات الدعم عن بُعد (مثل، سطح المكتب عن بُعد، Exposure SCCM هو ميزة).
  • معرفة عملية بأساسيات الشبكات (IP، استكشاف أخطاء الاتصال)، أنظمة VOIP، دعم الأجهزة المحمولة (الهواتف الذكية)، وأدوات MDM مثل Microsoft Intune.
  • خبرة في العمل مع أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات/أدوات التذاكر (ServiceNow مفضل)، مع فهم واضح لأولوية الحوادث، إدارة SLA، والعمليات المعتمدة على ITIL.
  • إجادة اللغة الفرنسية وكفاءة عملية في اللغة الإنجليزية، بالإضافة إلى مهارات خدمة العملاء القوية، والقدرة على العمل في نوبات عمل (3x8)، ومرونة للسفر بين المواقع مع رخصة قيادة سارية.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

نحن نوظف: فني دعم ميداني L2 في الدار البيضاء، المغرب!

Excis هي شركة رائدة عالمياً في دعم تكنولوجيا المعلومات، مدفوعة بالابتكار والتعاون. نحن نبحث عن فني دعم ميداني L2 نشط لإدارة الأجهزة والبرامج وأصول تكنولوجيا المعلومات عبر مواقع متعددة. انضم إلينا للحصول على مسيرة مهنية مجزية في بيئة داعمة تشبه الأسرة حيث ستتطلع إلى العمل كل يوم.

عميل في 190+ دولة

6000+ مهندس

200+ عميل مؤسسي

نحن نشجع ثقافة مفتوحة وودية وداعمة تركز على النمو حيث تغذي الإنجازات الفردية نجاح الفريق. من حل التحديات المعقدة في تكنولوجيا المعلومات إلى الاحتفال بالنجاحات معًا، نضع موظفينا في المقام الأول.
ابدأ رحلتك مع Excis وحقق النمو معنا!

القطاع المهني للشركة

  • تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات

المجال الوظيفي / القسم

  • دعم أجهزة تكنولوجيا المعلومات
  • إصلاح وصيانة أجهزة تكنولوجيا المعلومات

الكلمات الرئيسية

  • فني دعم ميداني L2

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

EXCIS COMPLIANCE LIMITED

Excis is a global IT support leader globally, driven by innovation and collaboration. We re looking for a proactive Deskside Support Technician L2 to manage hardware, software, and IT assets across multiple locations. Join us for a rewarding career in a supportive, family-like environment where you ll look forward to coming to work every day.

https://recruit.zohopublic.com/recruit/PortalDetail.na?iframe=true&digest=yO1wLFNb2TI8iTkQVMdKfHGAUnkE7bVo.a85bxdBEmQ&widgetid=371351000000072311&jobid=468260000045533079