مسؤول دعم سطح المكتب

Rapiscan Systems

نظرة عامة

تعتبر شركة Rapiscan Systems رائدة في صناعة تكنولوجيا الكشف، حيث تقدم أنظمة وخدمات فحص الشحنات والمركبات للموانئ والحدود والمنشآت العسكرية والمرافق عالية التهديد ونقاط التفتيش لمساعدة العملاء في مكافحة الإرهاب وتهريب المخدرات والهجرة غير الشرعية والغش التجاري. نقدم مجموعة واسعة من تكوينات أنظمة الفحص التي تستفيد من تقنيات الأشعة السينية منخفضة ومتوسطة وعالية الطاقة أو تقنيات الأشعة السينية المتعددة لتلبية متطلبات كل عميل الفريدة من نوعها في تطبيقات الأمن. تضمن التزامنا بالتميز في أداء التصوير والتصميم المبتكر والجودة العالية أن حلولنا تقدم باستمرار أفضل أداء في فئتها، وموثوقية عالية، ورضا للمشغل، لمساعدة العملاء في العثور على التهديدات والبضائع المهربة بسهولة وثقة .

سوف يكون مسؤول دعم سطح المكتب مقره في موقع دبي ولكنه سيقدم دعمًا فعالًا لتقنية المعلومات لجميع مواقع EMEA. هذه الوظيفة حاسمة في ضمان العمليات التقنية السلسة ورضا المستخدمين عبر المنطقة، مما يسهم في الكفاءة والإنتاجية العامة للشركة.

المسؤوليات

• استكشاف وحل مشاكل الأجهزة والبرامج على أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والأجهزة المحمولة.
• تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة التشغيل وبرامج التطبيقات.
• التعاون مع أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات الآخرين لتنفيذ تقنيات جديدة وترقيات.
• تقديم الدعم عن بُعد للمستخدمين في مواقع مختلفة.
• تكوين وصيانة وتقديم دعم سطح المكتب لجميع المستخدمين لضمان قدرتهم على العمل في جميع الأوقات
• المشاركة بنشاط في مناقشات الفريق.
• المساعدة في تطوير حلول تكنولوجيا المعلومات لتلبية أهداف العمل.
• إنشاء وصيانة الوثائق حول جميع أنظمة تكنولوجيا المعلومات حسب الحاجة.
• هذه الوظيفة مقرة في دبي، ومع ذلك، ستتطلب السفر إلى مواقع أخرى في الإمارات العربية المتحدة / الشرق الأوسط.
  
  

• خبرة في دعم سطح المكتب
• إجادة اللغة الإنجليزية، مع مهارات ممتازة في الكتابة والتواصل الشفهي
• خبرة في كتابة تعليمات العمل
• القدرة على العمل مع الحد الأدنى من الإشراف
• القدرة على أن تكون مبتدئًا ومنجزًا
• امتلاك موقف إيجابي
• خبرة سابقة في دور دعم العملاء
• دافع عالي
• يفضل الحصول على شهادة CompTIA A+ أو MCP.
• معرفة متقدمة بنظام التشغيل Microsoft Windows 11.
• خبرة في استكشاف الشبكات الأساسية وتكوينها.
• خبرة في أدوات وتقنيات دعم سطح المكتب عن بُعد.
• معرفة كفؤة ببرامج Microsoft Office M365 والأدوات السحابية.
• خبرة في الشبكات (لأغراض استكشاف أعطال سطح المكتب).
• معرفة بأنظمة التشغيل iOS وAndroid للدعم المحمول.