قائد دعم سطح المكتب

Axiom Technologies UAE

نحن نبحث عن مورد قادر لتنسيق مجموعة من الأنشطة البسيطة إلى الخطط الأكثر تعقيدًا. ستوفر هذه الوظيفة المساعدة المحلية/عند الطلب لمستخدمي النهاية داخل بيئة حوسبة سطح المكتب في المنظمة بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب لضمان تقديم الخدمة المثلى.

مهارات وخبرات تكنولوجيا المعلومات

• الخبرة المطلوبة:
• استكشاف الأخطاء وإصلاح نظام التشغيل/الأجهزة الطرفية
• التعامل مع أنظمة تشغيل الحاسوب المختلفة (ويندوز 7/8 و10)
• تنفيذ تثبيت الأجهزة والبرامج (فهم أدوات النشر مثل SCCM)
• معرفة أساسية بالسياسات الجماعية وSOE
• دعم الطابعات
• معرفة جيدة بتثبيت أدوات MS Office واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
• خدمة عملاء ممتازة ومهارات التعامل مع الناس
• خبرة في الميدان لدعم مجموعة متنوعة من التقنيات والخدمات
• قدرات فنية متقدمة بما في ذلك مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها القوية القابلة للتطبيق على أنظمة التشغيل ويندوز وآبل والافتراضية
• القدرة على إدارة الوقت والموارد لتلبية أو تجاوز التوقعات في المواقف عالية الملف بينما الحفاظ على الاحتراف تحت الضغط

السمات الشخصية:

• مهارات حوسبة مستخدم نهائي ممتازة.
• معرفة جيدة بدعم البنية التحتية.
• قدرات تحليلية وحل مشكلات قوية
• منظم جيد ودقيق للغاية
• أخلاقيات خدمة العملاء القوية ومهارات الاتصال الممتازة، شفهيًا وكتابيًا
• شغف بتقديم الجودة بغض النظر عما تفعله
• يمكن العمل بشكل مستقل وفي بيئة عمل تعاونية تعتمد على الفريق
• مبادر، مدفوع لدفع الحدود والتفكير خارج الصندوق
• حب الحلول البسيطة والأنيقة والفعالة
• القدرة على العمل والحفاظ على المعلومات السرية
• إجادة اللغة: الألمانية، الإنجليزية

معرفة متعمقة بـ:

• نظام تشغيل ويندوز (مثل XP، فيستا، ويندوز 7، 10)
• تطبيقات مايكروسوفت أوفيس
• أجهزة الحاسوب المحمولة
• الأجهزة الطرفية للحاسوب المحمول، بما في ذلك الطابعات
• الأجهزة المحمولة

معرفة أساسية بـ:

• الدليل النشط
• Exchange
• نظام تشغيل آبل
• SCCM

مؤهلات تكنولوجيا المعلومات

على الأقل اثنان من التالي:

• شهادة صيانة OEM للحاسوب المحمول
• شهادة CompTIA A+
• شهادة محترف تكنولوجيا المعلومات المعتمد من مايكروسوفت (MCITP) في مجال سطح المكتب
• شهادة متخصص مايكروسوفت أوفيس (MOS)

خبرة في دور مماثل

• 5+ سنوات من الخبرة ذات الصلة.