أخصائي البنية التحتية الرقمية

International School of London Qatar

نظرة عامة على الدور

يضمن أخصائي البنية التحتية الرقمية موثوقية وأمان وابتكار منصات ISL قطر الرقمية، والبنية التحتية السحابية، وأنظمة تكامل البيانات. يستفيد هذا الدور من أدوات الأتمتة والذكاء الاصطناعي لتبسيط العمليات، وتعزيز استكشاف الأخطاء، والحفاظ على توثيق شامل، لدعم التحول الرقمي للمدرسة.

المعرفة التقنية

• مايكروسوفت أزور أكتيف ديركتوري (إدارة المستخدم، سياسات المجموعة، الوصول الشرطي).
• مايكروسوفت إنتون (تكوين الأجهزة، الامتثال، نشر التطبيقات).
• مايكروسوفت 365 (فرق، إكستشينج، شيربوينت).
• برمجة PowerShell والأتمتة.
• منصات إدارة واجهة برمجة التطبيقات ومفاهيم واجهة برمجة التطبيقات RESTful.
• أزور داتا فاكتوري (أنابيب البيانات، وقت تكامل، مراقبة).
• منصات التكنولوجيا التعليمية (ClassLink، iSAMS، أو أنظمة SSO/قوائم مماثلة).
• إعداد واستكشاف أخطاء المصادقة متعددة العوامل (MFA).
• أساسيات الشبكات والاتصال بالواي فاي.
• مايكروسوفت جراف API (لأتمتة متقدمة).

المسؤوليات الرئيسية:

إدارة المستخدمين والحسابات

• إعادة تعيين كلمات المرور وحل مشكلات تسجيل الدخول.
• إنشاء وتكوين وإزالة حسابات المستخدمين للموظفين والطلاب.
• إدارة توفير حسابات الطلاب بكميات كبيرة في بداية كل عام دراسي.
• إعداد ودعم المصادقة متعددة العوامل (MFA).
• التحكم في الوصول إلى النظام بناءً على أدوار المستخدمين

دعم الأجهزة والمعدات

• استكشاف مشكلات الاتصال بالشبكة والإنترنت والأجهزة.
• دعم وإدارة أكثر من 200 جهاز آيباد، بما في ذلك الجرد والتخصيص.
• تكوين الأجهزة، ونشر التطبيقات، وفرض سياسات الامتثال.
• الحفاظ على إدارة أجهزة الكمبيوتر المحمولة للموظفين وتسجيلهم.
• دعم برنامج BYOD للطلاب.
• الإشراف على استبدال الأجهزة وإعادة التدوير.
• إدارة طرق الشراء والدفع للمنصات مثل Apple VPP وPlay Store

أنظمة البرمجيات التعليمية

• الحفاظ على ClassLink وضمان مزامنة صحيحة للقوائم.
• إضافة وإدارة وإزالة SSO وقوائم جميع التطبيقات المستخدمة عبر المدرسة
• استكشاف مشكلات الوصول والتكامل مع التطبيقات التعليمية (مثل Renaissance Learning، McGraw Hill، IXL، Kognity، MAP).
• إدارة التحديثات السنوية وتغييرات التكوين لبيانات السنة الدراسية الجديدة.
• تعيين أذونات الوصول لمستويات الصفوف المختلفة والمواد الدراسية.

النظم والبنية التحتية

• إدارة Azure Active Directory، مايكروسوفت 365 (فرق، Outlook، تخزين الملفات)، وإنتون، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإدارة السياسات والتكوين.
• إدارة نظام التذاكر.
• الإشراف على اتصال الشبكة والوصول إلى الواي فاي.
• استكشاف مشكلات الوصول إلى خدمات السحابة.

إدارة واجهة برمجة التطبيقات وتكامل البيانات

• تكوين وصيانة ومراقبة واجهات برمجة التطبيقات التي تربط الأنظمة الداخلية والخارجية لضمان تبادل بيانات آمن وموثوق.
• إدارة مصادقة واجهة برمجة التطبيقات، والأذونات، والتوثيق.
• الإشراف على تكامل وأتمتة تدفقات البيانات بين المنصات باستخدام Azure Data Factory وأدوات مماثلة.
• استكشاف وحل المشكلات المتعلقة باتصال واجهة برمجة التطبيقات وأنابيب البيانات.
• التعاون مع الموردين والمقاولين والفرق الداخلية لتنفيذ تكاملات جديدة وصيانة الحالية.

الأمن السيبراني

• تنفيذ وصيانة تدابير أمنية قوية (مثل جدران الحماية، التشفير، والمصادقة متعددة العوامل) لحماية الأنظمة والشبكات والبيانات من التهديدات السيبرانية.
• مراقبة الثغرات والنشاطات المشبوهة والاستجابة بسرعة للحوادث الأمنية.
• إجراء تقييمات دورية للمخاطر، وعمليات تدقيق الأمن، وفحوصات الامتثال.
• البقاء على اطلاع بأحدث التهديدات السيبرانية وأفضل الممارسات والتوصية بتحسينات بشكل استباقي.
• دعم مدربي الابتكار لتثقيف الموظفين والطلاب حول الوعي بالأمن السيبراني والممارسات الرقمية الآمنة.
• ضمان امتثال جميع العمليات الرقمية والتكاملات التابعة لجهات خارجية مع قوانين حماية البيانات والخصوصية.

التعاون مع المقاولين والاستعانة بمصادر خارجية

• التعاون بنشاط مع المقاولين الخارجيين ومقدمي الخدمات.
• ضمان استغلال كافة الأطراف الخارجية بشكل كامل والمشاركة في المشاريع ذات الصلة.
• إعطاء الأولوية للاستعانة بمصادر خارجية والخبرة الخارجية قبل تخصيص الموارد أو الوقت الداخلي.
• تنسيق ومراقبة أداء المقاولين لضمان الجودة والتسليم في الوقت المحدد.

الأتمتة والبرمجة النصية

• استخدام PowerShell لأتمتة المهام المتكررة والعمليات بالجملة (مثل إنشاء الحسابات، وإعادة تعيين كلمات المرور).
• أتمتة إدارة الأجهزة وتدفقات البيانات.
• الحفاظ على تحديث البرمجيات النصية مع تطور الأنظمة.

المشاريع والتخطيط

• قيادة مشروع التحويل السنوي: توفير الحسابات، تحديث القوائم، وتحضير الأجهزة.
• التخطيط وتنفيذ تحديثات تكامل ClassLink والتطبيقات.
• إدارة تنفيذ MFA والاستجابة للحوادث الأمنية.

التوثيق

• إنشاء وصيانة توثيق شامل لجميع العمليات، باستخدام أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل Copilot لضمان الوضوح والدقة.
• ضمان أن يكون التوثيق واضحًا ومحدثًا ومتاحًا للمساهمين المعنيين.
• مراجعة وتحديث التوثيق بانتظام لتعكس التغييرات في الأنظمة، وتدفقات العمل، وأفضل الممارسات.

استكشاف الأخطاء وحل المشكلات

• حل المشكلات التقنية المعقدة ومشكلات تكامل الأنظمة، مستفيدًا من أدوات الذكاء الاصطناعي مثل Copilot لتعزيز الكفاءة.
• البحث وتنفيذ حلول تكنولوجيا التعليم الجديدة.
• التعامل مع التذاكر الداعمة المتصاعدة التي تتطلب خبرة تقنية عميقة.

لماذا تعتبر هذه الوظيفة مهمة

تعتمد ISL قطر على أنظمة سحابية قوية وتكامل بيانات سلس لدعم أكثر من 1200 طالب و100 موظف يوميًا. هذه الوظيفة حاسمة للحفاظ على موثوقية الأنظمة وأمانها وكفاءتها، خاصة خلال الانتقال السنوي إلى عام دراسي جديد. يوازن المدير بين الدعم اليومي (~14 طلبًا في اليوم)، والمشاريع الاستراتيجية، وإدارة البائعين والمقاولين، والأتمتة، وإدارة واجهة برمجة التطبيقات وأنابيب البيانات، والتوثيق لضمان عمليات تكنولوجيا سلسة.