استشاري التحول الرقمي

Deepsource Technologies

المسؤوليات الرئيسية

1. تقييم النضج وتحديد خارطة الطريق
2. • تقييم العمليات الحالية لمركز القيادة باستخدام نماذج النضج (ITIL 4، غارتنر، CMMI).
   • تحديد الفجوات في العمليات، الحوكمة، والأدوات (مثل، الاستخدام المتجزئ لـ Splunk و BMC MainView و ServiceNow).
   • تطوير خارطة طريق تحويل مفصلة للوصول إلى مستوى النضج 5 مع إجراءات ذات أولوية.
3. تصميم نموذج التشغيل المستهدف (TOM)
4. • تحديد نموذج تشغيل مركز القيادة المستقبلي عبر الأفراد، والعمليات، والتكنولوجيا، والحكومة.
   • مزامنة استخدام المنصات (مثل، Dynatrace للرصد، ServiceNow لإدارة تكنولوجيا المعلومات، SolarWinds لرصد الشبكة).
   • توصية هيكل تقديم الخدمة (مركزي، فدرالي، هجين) مع أدوار واضحة.
5. الحوكمة وتوافق الأعمال
6. • تصميم عمليات الحوكمة، وهياكل التوجيه، وإيقاعات التشغيل.
   • مزامنة مؤشرات الأداء الرئيسية مع لوحات القيادة التنفيذية وقياسات مدفوعة بالنتائج.
   • دمج التقارير عبر الأنظمة (مثل، لوحات Grafana مع مؤشرات الصحة في الوقت الحقيقي).
7. إدارة أصحاب المصلحة والتواصل
8. • تيسير ورش عمل تنفيذية للتحقق من الرؤية وتأمين الدعم.
   • بناء التوافق بين العمليات ونتائج الأعمال باستخدام البيانات من Elastic Stack و ServiceNow CMDB.
   • إدارة اتصالات التغيير بين الفرق والطبقات.
9. إدارة التغيير وتمكين التحول
10. • تحديد ودفع خطط الاعتماد للأدوات والعمليات الجديدة.
    • بناء حملات توعية، وتدريب على القدرات، وأبطال داخليين.

مراقبة اعتماد المنصات مثل ServiceNow و Dynatrace خلال مرحلة التنفيذ.