مدير - الترفيه (نادي الشاطئ الملكي) Marriott International

ملخص الوظيفة يدير مدير الترفيه جميع جوانب الترفيه الداخلي والخارجي، والذي يشمل الشاطئ والخدمات، والمسابح والخدمات، والمارينا ورياضات الماء وعمليات الجزيرة الخاصة. يقدم تقاريره إلى مدير الفندق، ويضمن سير العمل بسلاسة في قسم الرياضة والترفيه بالكامل. سيتحمل المسؤولية الكاملة لضمان تحقيق أعلى المعايير، وسيشمل ذلك تدريب فريق الترفيه، وKRAs الأسبوعية مع الأعضاء الرئيسيين في الفريق، واجتماعات القسم، واجتماعات الفندق اليومية. كما أن مدير الترفيه مسؤول أيضًا عن الحفاظ على المنطقة وصيانتها، والتي يجب الإبلاغ عنها مباشرة ومتابعتها مع الهندسة والمقاولين الخارجيين عند الحاجة. سيقوم مدير الترفيه بتنفيذ استراتيجيات جديدة للشركة وسيوفر المشورة بشأن التحسينات وCAPEX. سيتولى تنظيم الأحداث للأعضاء بما في ذلك الحفلات ذات الطابع الخاص، والأحداث الرياضية مثل بطولات التنس، وبطولات السكواش، وسباقات السباحة، والبياثلون. كما أن مدير الترفيه مسؤول عن الإشراف على جميع الأنشطة ضمن برنامج Ritz Kids.

الأنشطة الأساسية للعمل تشمل:

تفاعل الضيوف

• تحقيق صوت الضيف وتفاعل كامل مع اللياقة البدنية.
• مسؤول عن العمليات المالية والتجارية لنادي الرياضة بالكامل بما في ذلك العضويات.
• تنفيذ مبادرات خدمة جديدة لنادي الشاطئ لتحقيق رؤيتنا.
• تحليل عمليات نادي الشاطئ (SOPs) لضمان تجاوز تقديم الخدمة للتوقعات في جميع المجالات.
• تعزيز خدمات الرياضات المائية والمارينا.
• تحسين المرافق بشكل مستمر من حيث تجديد المعدات، والتفكير في أفكار مبادرات جديدة وتنوع خيارات المرافق لضيوفنا.
• ضمان السلامة والأمن حول المنتجع وخاصة أثناء وجود الضيوف في البحر.
• التواجد في العمليات من أجل تفاعل شخصي مع الضيوف، أي: قيادة والمشاركة في إنشاء قاعدة بيانات تفضيلات الضيوف، توقع الاحتياجات.
• احتضان آثار المجتمع وإشراك الضيوف في هذه الأنشطة.
• متابعة الجودة مع الأعضاء، والتعرف على الأعضاء والضيوف.
• الإشراف على جميع المناطق تحت برنامج Ritz Kids.

تعزيز تجربة المنتجع العامة

• تعزيز تجربة الشاطئ، الترحيب بالضيوف ومرافقتهم إلى المواقع المرغوبة.
• إضافة خدمات ووسائل راحة فريدة إضافية.
• رفع مستوى تجارب الجزيرة، والتركيز الخاص على الأعضاء البلاتينيين وضيوف الفندق، وحضور الموظفين، والترحيب الحار، وتحسين الأجواء، وإضافة خدمات جديدة في جميع أنحاء المكان.
• تعزيز تجربة العدائين.
• تخطيط وتنظيم أحداث سنوية شهرية مخطط لها للأعضاء.
• تعزيز تجربة مجموعات الحوافز وتمارين بناء الفريق.

الأحداث، والأنشطة والترفيه

• تعزيز غموض Ritz-Carlton من خلال المشاركة الفعالة في إنشاء كل موضوع للحدث.
• زيادة مشاركة الضيوف في جميع الأحداث المنظمة.
• قيادة الفريق في تنظيم أحداث وأنشطة نادي الرياضة.
• إعادة تصميم الرحلات البحرية، ورحلات الصيد، ودروس الرياضات المائية وأنشطة الجزيرة.
• تحسين التسويق داخل نادي الرياضة.

الأداء المالي للترفيه

تجاوز أهداف الإيرادات والربحية من خلال:

• إدارة المخزون، وتقليل النفقات
• إنشاء مراكز إيرادات جديدة: الرياضات المائية، والحزم الجماعية، والتدريب الشخصي ودروس الرياضة.
• تقييم الأعضاء المحتملين في المارينا وزيادة قاعدة العضوية بما في ذلك خيارات التخزين الجاف.
• التقارير المالية الشهرية وبيانات P&L، دقة التوقعات وCAPEX.
• تعزيز العلاقات والفرص مع العضويات الشركات.
• نهج ذكي تجاه العضوية لضمان زيادة عدد قاعدة بياناتنا.
• إنشاء برنامج ولاء لحسابات العضوية الجماعية للشركات.
• استراتيجية تسعير العضوية وتحديد المواقع.
• حماية وصيانة جميع أصول الملكية من خلال تحمل المسؤولية عن الصيانة المنتظمة.

القيادة

• التكامل مع عمليات النادي الصحي. العمل عن كثب مع قائد العمل المشارك لفهم عمليات مركز اللياقة البدنية، والمسابح، والاستقبال، والحمام، والعضوية، وعمليات أكاديمية التنس، والسباحة وRitz Kids.
• تنفيذ الأمور العاجلة دون تردد وإكمال المهام اليومية.
• التكيف مع التغييرات والتغلب على التحديات الصعبة.
• الحفاظ على موقف مهني في جميع الأوقات.
• التخطيط المستمر لتحسين لتجنب العقبات، والبحث بنشاط عن الحلول.
• عرض نهج مفتوح العقل ويرغب بنشاط في تحسين نفسه كقائد.
• الانفتاح على النقد وفهم قيمته للتحسين المهني.
• الاهتمام بالتعلم من الرؤساء والزملاء.
• قضاء الوقت لفهم الأعمال والعلاقات في الفندق.
• العمل نحو تحديد أهداف معينة قابلة للتحقيق لنفسه وأعضاء الفريق.
• العمل بفعالية ضمن بيئة عمل سريعة التغير ديناميكيًا.
• تحقيق أهداف تفاعل الضيوف.
• حضور والمشاركة في اجتماعات القيادة الأسبوعية (CE).

تفاعل الموظفين (ES)

• تحمل مسؤولية الاجتماع الشهري للقسم وتدوين المحاضر.
• إجراء KRAs أسبوعيًا مع كل قائد بشكل فردي، وإرسال تقارير للمتابعات
• دعم القادة في خطط عملهم وهرمهم (عوامل النجاح الرئيسية) لتحقيق النتائج.
• الرد بشكل مفتوح على كل طلب يأتي من أعضاء الفريق، من خلال ممارسة سياسة الباب المفتوح;
• بدء أنشطة ممتعة متنوعة للقادة ولكل L & G للاستمتاع بوقت خارج بيئة العمل
• تحقيق هدف دوران العمالة (18% وأقل).
• إنشاء بيئة عمل إيجابية حيث يشعر الأعضاء الداخليين والخارجيين أن آرائهم ومشاعرهم ذات قيمة.
• الحفاظ على موقف وسلوك إيجابي ومتوازن عند التعامل مع الضيوف الداخليين والخارجيين في الاجتماعات، والعروض التقديمية أو الوظائف المهنية الأخرى.
• بناء علاقات رائعة مع أعضاء الفريق.
• استخدام التجارب السابقة والأدوات القيادية الجديدة لتحسين عمليات العمل اليومية.
• دعم أعضاء الفريق من خلال تقديم تقسيمات واضحة لوظائف الأعضاء.
• تحقيق حد أدنى من 3 ساعات تدريب لكل موظف في الأسبوع.
• تنشيط خطوط فعالة ومليئة بالطاقة يوميًا.

#LI-NS1